Summary  
This chapter covers prompt engineering techniques for constraining tone and style when generating text for different audiences.

General domain of usage  
Business communication

Samme situation. Samme fakta. Tre forskellige målgrupper.

Det, der ændrer sig, er ikke hvad du siger — men **hvordan du begrænser tonen**. Det er her, kontrollen faktisk ligger.


## Scenariet

Du har netop opdaget en fejl i fakturaeksporten. En betalende kunde, **Acme Corp**, har modtaget forkerte totaler. Deres økonomiansvarlige, Janet, har sendt en e-mail og spurgt, hvad der foregår.
 
 
Dit team ved allerede:

- grundårsagen er identificeret;
- patch-udgivelse planlagt til i morgen eftermiddag;
- manuelle rettelser bliver udstedt i mellemtiden.

## Runde 1 — E-mail til kunden (Janet)

**Mål:** tryghed, klarhed, tillid. Én undskyldning — ikke to. Selvsikker, men ikke defensiv.
 
 
Skriv en prompt, der instruerer Claude i at udarbejde denne e-mail. Sørg for, at din prompt indeholder:

- hvem målgruppen er;
- den tone, du har brug for;
- mindst to begrænsninger, der forhindrer almindelige fejl.

Send den. Læs outputtet. Hvis undskyldningen optræder mere end én gang, eller tonen føles kold — juster din begrænsning og prøv igen.

## Runde 2 — Opdatering til CEO

Samme fakta. Andet publikum.
 
 
CEO'en har ikke brug for beroligelse eller fortælling. Skriv en ny prompt — i samme samtale — der giver en rent faktuel opdatering.
 
 
Prøv at begrænse det til punktform, maksimalt fem linjer og uden følelsesladet sprog. Se hvad der sker, hvis du fjerner blot én af disse begrænsninger.

## Runde 3 — Slack-besked til ingeniørteamet

Sidste version. Publikum er dit eget team — de kender allerede konteksten, de skal bare vide, hvad der sker, og hvad de skal gøre.
 
 
Skriv en prompt, der giver noget uformelt, handlingsorienteret og kort. Ingen hilsen, ingen afslutning.

## Efter alle tre

Læs de tre outputs side om side. Fakta er identiske i dem alle.
 
 
Spørg dig selv:

- hvilken begrænsning gav den største forskel i tone?;
- hvilken version lavede Claude fejl på i første forsøg?;
- hvad måtte du tilføje eller fjerne for at rette det?

Det er den egentlige læring — ikke selve e-mailsene.

## Nøgleindsigt

De fleste forsøger at styre tonen ved at skrive:

>"Gør det høfligt" eller "Gør det professionelt"

Det virker ikke. Reel kontrol ser sådan ud:

>"Kun én undskyldning. Ingen fyld. Punktform. Maksimalt fem linjer."

Tone er ikke stil. **Tone er design af begrænsninger.**

Et praktisk, begynderorienteret kursus designet til ikke-tekniske forretningsbrugere, der ønsker at forstå og udnytte AI-værktøjer og -koncepter i deres daglige arbejde. Kurset dækker grundlæggende AI-koncepter, effektiv kommunikation med AI, praktisk anvendelse af AI-drevne værktøjer samt opbygning af simple AI-assistenter.

Introduktion til kunstig intelligens, store sprogmodeller og grundlæggende AI-terminologi for erhvervsbrugere.

Lær at kommunikere effektivt med AI-systemer gennem prompt engineering og valg af tone.

Undersøg, hvordan AI kan integreres med forretningsværktøjer til research, notetagning og dataanalyse.

Lær det grundlæggende om agentpersonligheder, samt hvordan man opbygger og justerer enkle AI-assistenter til arbejdsbrug.