Kursusindhold
SMM-Bureau fra Bunden
SMM-Bureau fra Bunden
Introduktion af Nye Kunder
En smidig onboarding-proces er fundamentet for et succesfuldt kundeforhold. Når kunder føler sig støttet fra starten, får de tillid til dit bureau og tro på din evne til at levere resultater. Et velstruktureret onboarding-system eliminerer forvirring, sætter klare forventninger og sikrer en problemfri overgang til kampagneudførelse.
Dette kapitel skitserer en trinvis tilgang til kunde-onboarding, herunder intake-formularer, kontrakter, onboarding-samtaler og workflow-automatisering.
Nøglepunkter:
En struktureret onboarding-proces eliminerer kundetvivl og opbygger tillid;
En intake-formular indsamler væsentlige virksomhedsoplysninger, mål og brandretningslinjer;
Kontrakter skal være klare, juridisk bindende og nemme at underskrive med e-signaturværktøjer;
Et planlægningsværktøj forenkler booking af onboarding-samtaler og reducerer frem-og-tilbage-mails;
Automatiserede påmindelser minimerer udeblivelser og sikrer, at kunder er forberedte til møder;
Onboarding-samtalen bør dække forventninger, kommunikationsretningslinjer og næste skridt;
CRM-værktøjer hjælper med at strømline onboarding og spore fremskridt;
Transparens og automatisering skaber en high-touch kundeoplevelse og sparer tid.
Tak for dine kommentarer!