Udvikling af et Unikt Salgsargument (USP) og Definition af Brandets Stemme

Unikt Salgsargument (USP)

Et ægte USP identificerer det ene, din virksomhed gør, tilbyder eller står for, som ingen andre i dit marked gør på samme måde.

For at skabe et stærkt USP skal du forstå:

1. Hvad gør du bedre end dine konkurrenter? (f.eks. hurtig levering, unikt produkt?)
2. Hvad ønsker din målgruppe?
3. Hvad gør dine konkurrenter bedre end dig?

Derudover:

1. Hvilke produktegenskaber er vigtigst for din kunde?
2. Oplist dit produkts funktioner og rangér dem efter vigtighed.
3. Sammenlign dit produkt med dine konkurrenters baseret på disse funktioner.
4. Identificér de nøglefaktorer, der vil forme dit USP.

Formler til at skabe et USP:

1. Behov + Resultat + Garanti (Domino's);
2. Behov + Vigtig Funktion (M&Ms);
3. Målgruppe + Behov + Løsning (IKEA).

Markedspositionering

Positionering handler ikke om at være den bedste i absolut forstand. Det handler om at være det mest relevante valg for en bestemt type kunde.

Positionering skal udtrykkes konsekvent på alle kundekontaktpunkter — prissætning, emballage, butiksdesign, kundeservice, reklame og indhold.

Tone of Voice

Tone of voice er et brands personlighed udtrykt gennem sprog. Det afgør ikke kun, hvad et brand siger, men også hvordan det siger det — det ordforråd der bruges, graden af formalitet, de følelser der inviteres til, og det forhold der skabes til læseren.

Her er et hurtigt overblik:

1. Start med brandværdier: din ToV bør afspejle, hvad dit brand står for. Handler det om innovation, pålidelighed eller måske sjov og eventyr;

2. Forstå din målgruppe: dyk ned i, hvem du taler til—deres behov, værdier og kommunikationsstil;

3. Definér brandets personlighed: er dit brand formelt, afslappet, legende eller autoritativt? Beslut et par nøgletræk, der guider din tone;

4. Vælg en kommunikationsstil: vil du bruge humor? Taler du direkte til din målgruppe, måske endda med 'du' for at gøre det personligt? Disse valg former, hvor relaterbar og autentisk din stemme føles;

5. Sæt klare retningslinjer: opstil dine tone-do's and don'ts. Konsistens er nøglen.