Kortlægning af Kunderejsen
Ved at tilpasse dit indhold, design og dine call-to-actions (CTA'er) til besøgendes placering i tragten, skaber du mere glidende og naturlige veje, der fører brugere fra nysgerrighed → sammenligning → engagement.
Kunderejsen repræsenterer den vej, en potentiel køber tager, fra første gang de opdager dit brand til de foretager en handling (og videre).
Inden for CRO opdeles denne rejse typisk i tre hovedfaser:
Awareness
På dette stadie opdager besøgende dit brand for første gang. De kan ankomme via: et blogindlæg, en annonce på sociale medier eller et klik på forsiden.
På dette stadie skal der opbygges tillid, uddannes og skabes værdi.
Hvad der kan tilbydes:
- Gratis ressourcer (e-bøger, skabeloner eller tjeklister);
- Informativt indhold (blogs, guider, forklarende videoer);
- Let konvertering (tilmelding til nyhedsbrev, gratis prøveperioder).
Consideration
Nu kender besøgende dit brand og sammenligner aktivt.
Her skal du vise din Unique Value Proposition (UVP) – hvad gør dit tilbud bedre, mere sikkert og lettere.
På dette stadie er målet at bevise troværdighed og reducere usikkerhed. Brug cases, kundehistorier, tillidselementer som testimonials, anmeldelser, stjernebedømmelser, produktoplysninger såsom demoer, gratis prøveperioder, sammenligningstabeller.
Conversion
På dette tidspunkt er besøgende klar til at handle, de har blot brug for et lille skub.
Målet er at eliminere friktion og gøre handling ubesværet. Brug tydelige CTA'er, fjern distraktioner, tilføj en følelse af hast.
1. Hvilket sæt angiver korrekt de tre hovedfaser i kunderejsen, som anvendt i conversion rate optimization (CRO)?
2. Hvilken taktik passer bedst til Awareness-fasen i kunderejsen?
3. Hvad er det primære mål i overvejelsesfasen af kunderejsen?
4. Hvilken tilgang er mest effektiv til at øge konverteringer, når en besøgende er klar til at handle?
Tak for dine kommentarer!
Spørg AI
Spørg AI
Spørg om hvad som helst eller prøv et af de foreslåede spørgsmål for at starte vores chat
Awesome!
Completion rate improved to 5Kortlægning af Kunderejsen
Stryg for at vise menuen
Ved at tilpasse dit indhold, design og dine call-to-actions (CTA'er) til besøgendes placering i tragten, skaber du mere glidende og naturlige veje, der fører brugere fra nysgerrighed → sammenligning → engagement.
Kunderejsen repræsenterer den vej, en potentiel køber tager, fra første gang de opdager dit brand til de foretager en handling (og videre).
Inden for CRO opdeles denne rejse typisk i tre hovedfaser:
Awareness
På dette stadie opdager besøgende dit brand for første gang. De kan ankomme via: et blogindlæg, en annonce på sociale medier eller et klik på forsiden.
På dette stadie skal der opbygges tillid, uddannes og skabes værdi.
Hvad der kan tilbydes:
- Gratis ressourcer (e-bøger, skabeloner eller tjeklister);
- Informativt indhold (blogs, guider, forklarende videoer);
- Let konvertering (tilmelding til nyhedsbrev, gratis prøveperioder).
Consideration
Nu kender besøgende dit brand og sammenligner aktivt.
Her skal du vise din Unique Value Proposition (UVP) – hvad gør dit tilbud bedre, mere sikkert og lettere.
På dette stadie er målet at bevise troværdighed og reducere usikkerhed. Brug cases, kundehistorier, tillidselementer som testimonials, anmeldelser, stjernebedømmelser, produktoplysninger såsom demoer, gratis prøveperioder, sammenligningstabeller.
Conversion
På dette tidspunkt er besøgende klar til at handle, de har blot brug for et lille skub.
Målet er at eliminere friktion og gøre handling ubesværet. Brug tydelige CTA'er, fjern distraktioner, tilføj en følelse af hast.
1. Hvilket sæt angiver korrekt de tre hovedfaser i kunderejsen, som anvendt i conversion rate optimization (CRO)?
2. Hvilken taktik passer bedst til Awareness-fasen i kunderejsen?
3. Hvad er det primære mål i overvejelsesfasen af kunderejsen?
4. Hvilken tilgang er mest effektiv til at øge konverteringer, når en besøgende er klar til at handle?
Tak for dine kommentarer!
