Summary  
This chapter explains how to organize and manage items using a directory-style folder hierarchy and metadata-driven collections, including creating, moving, and filtering resources within an interface.

General domain of usage  
Business analytics

Dette interface ser markant anderledes ud end andre dele af Salesforce, så lad os gennemgå det trin for trin.
For at få adgang til Analytics, følg disse trin:
1. Fra **Salesforce-startsiden**, klik på **Salg**;
2. Klik på fanen **Analytics**.

Når du er inde, vil du bemærke, at dette afsnit har et mappebaseret layout i stedet for det velkendte kolonnebaserede format, der bruges i andre områder.


Nu hvor du er bekendt med Analytics-interface, ved du hvordan du:
- Navigerer på Analytics-startsiden;
- Opretter og administrerer mapper;
- Flytter rapporter til mapper;
- Forstår forskellen mellem mapper og samlinger;
- Bruger filtre til at organisere og søge efter rapporter.

Hvad er den væsentligste forskel mellem mapper og samlinger i Salesforce Analytics?

Hvad sker der, når du flytter en rapport til en mappe?

Dette er et introduktionskursus for begyndere, der ikke tidligere har brugt et CRM, men som skal anvende Salesforce som en central del af deres arbejde. Jobtyper omfatter forretningsanalytikere, marketingfolk, PR, indholdsforfattere og alle, der kan få behov for at arbejde med Salesforce i forskellige funktioner (en marketingmedarbejder kan fokusere på kvalificering af leads, en anden kan være interesseret i at lukke muligheder, en tredje kan administrere e-mailplanlægning). Flere og flere af disse job kræver kendskab til Salesforce (eller andre CRM-systemer), og det kan være en barriere for at blive ansat.

Du får en klar forståelse af, hvorfor Salesforce er en banebrydende løsning for virksomheder, ved at dykke ned i et relaterbart, virkelighedsnært scenarie. Gennem historien om EcoMarket Deliveries udforsker du de almindelige udfordringer, virksomheder står over for uden et struktureret CRM-system—fra uorganiserede data til tabte muligheder—og opdager præcist, hvordan Salesforce løser disse udfordringer med kraftfulde, strømlinede løsninger.

Lær at navigere og tilpasse Salesforce-grænsefladen, mens du opnår forståelse for centrale begreber som leads, muligheder, konti og kontakter. Arbejd med virkelighedsnære udfordringer hos EcoMarket Deliveries, fra manuel tilføjelse af nye leads til effektiv masseimport. Opnå praktiske færdigheder i at kvalificere og konvertere leads og føre dem gennem salgstragten for at fremme forretningssucces.

Lær at omdanne potentielle kunder til kunder ved hjælp af EcoMarket-strategier, forstå hvad muligheder repræsenterer, og få praktisk erfaring med at oprette og redigere mulighedsposter. Udforsk salgsfaser til omsætningsprognoser og opdag, hvordan produkter eller tjenester kan tilknyttes handler for at optimere din salgsproces.

Lær at opsætte Salesforce Service Cloud, administrere sager og udnytte Knowledge Panel for forbedret kundesupport.

Lær at segmentere e-mails, anvende avancerede filtre og automatisere kommunikation ved hjælp af Merge Mail. Forbedr svartider og oprethold ensartethed i beskeder med Salesforces indbyggede funktioner til e-mailoptimering.

Behersk Salesforce-rapportering og -analyse ved at oprette rapporter, dashboards og udnytte dataindsigter.

Navigering i Salesforce Analytics-Grænsefladen

1. Hvad er den væsentligste forskel mellem mapper og samlinger i Salesforce Analytics?

2. Hvad sker der, når du flytter en rapport til en mappe?

Awesome!

Navigering i Salesforce Analytics-Grænsefladen

1. Hvad er den væsentligste forskel mellem mapper og samlinger i Salesforce Analytics?

2. Hvad sker der, når du flytter en rapport til en mappe?