Nicht jeder Kunde passt zu Ihrer Agentur. Auch wenn es verlockend ist, jeden zahlenden Kunden anzunehmen, können falsche Kunden Ihre Zeit und Energie rauben. Der Schlüssel zum langfristigen Erfolg liegt darin, Ihren idealen Kunden zu identifizieren – diejenigen, die zu Ihrer Expertise passen, Ihren Wert schätzen und die Zusammenarbeit angenehm machen.

In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie Ihr ideales Kundenprofil definieren, deren Bedürfnisse und Schmerzpunkte verstehen und Warnsignale erkennen, um problematische Kunden zu vermeiden.

Wichtige Punkte:

• Das Verständnis der Kundenbedürfnisse und Frustrationen hilft Ihnen, Ihre Dienstleistungen effektiv zu positionieren;

• Die Recherche von Branchen, Social-Media-Trends und Wettbewerberstrategien identifiziert häufige Schmerzpunkte;

• Ihr idealer Kunde sollte zu Ihrer Nische, Budgetvorstellung und bevorzugten Arbeitsweise passen;

• Die Erstellung einer idealen Kundenpersona hilft, die Zielgruppe zu klären;

• Warnsignale sind unter anderem unrealistische Erwartungen, Preisdiskussionen, unklare Ziele und Mikromanagement;

• Das Ablehnen von nicht passenden Kunden ermöglicht es Ihnen, sich auf diejenigen zu konzentrieren, die Ihre Arbeit wertschätzen.