Die Skalierung Ihrer Agentur bedeutet nicht nur, mehr Kunden zu gewinnen – es geht darum, den Wert zu steigern, den Sie bieten. Durch die Erweiterung Ihres Dienstleistungsangebots können Sie mehr Lösungen anbieten, die Kundenbindung verbessern und den Umsatz steigern, ohne ständig neue Geschäfte akquirieren zu müssen. Dieses Kapitel behandelt, wie Sie strategisch neue Dienstleistungen hinzufügen, diese effektiv bepreisen und Bestandskunden Zusatzleistungen anbieten, ohne aufdringlich zu wirken.

Wichtige Punkte:

• Das Angebot komplementärer Dienstleistungen (z. B. E-Mail-Marketing, SEO, bezahlte Werbung) verbessert die Kundenergebnisse;

• Cross-Selling verwandter Leistungen stärkt die Kundenbindung und maximiert den Umsatz;

• Upselling von Premiumpaketen bietet bestehenden Kunden einen höheren Servicelevel;

• Gestaffelte Preisstrukturen ermöglichen flexible, skalierbare Serviceoptionen.