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Social Media Manager von Null zum SMM-Held
Social Media Manager von Null zum SMM-Held
Zielgruppenanalyse
Die Zielgruppe ist die Gruppe von Verbrauchern, für die ein Produkt eines Unternehmens bestimmt ist. Es sind die Menschen, deren Probleme das Produkt lösen oder deren Bedürfnisse es erfüllen kann. Typischerweise machen sie etwa 80% der Verbraucher aus.
Ein SMM-Spezialist erstellt keine Zielgruppe für das Unternehmen; sie studieren die Menschen, die bereits Kunden sind oder Interesse am Produkt haben.
Die Zielgruppe wird durch die Positionierung des Unternehmens geformt.
Fehler eines unerfahrenen SMM-Spezialisten:
- Der Versuch, das Projekt für alle attraktiv zu machen, ohne es an die spezifische Zielgruppe anzupassen;
- Die Annahme, dass die Zielgruppe nur aus denjenigen besteht, die derzeit am Produkt interessiert sind;
- Mit einer vordefinierten Zielgruppe arbeiten, ohne weitere Forschung durchzuführen.
Die Erforschung der Zielgruppe (TA) umfasst mehrere Schlüsselstrategien, um wertvolle Einblicke zu gewinnen. Beginnen Sie mit dem Überwachen von Marken-Erwähnungen und relevanten Schlüsselwörtern in sozialen Medien, um das Publikumsempfinden und -verhalten zu verstehen. Führen Sie direkte Umfragen durch, um ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Herausforderungen tiefer zu erkunden. Nutzen Sie Analysetools für soziale Medien, um Daten über Interessen und Online-Gewohnheiten zu sammeln. Interviews mit aktuellen oder potenziellen Kunden bieten qualitative Einblicke, während die Erforschung der Zielgruppen von Wettbewerbern hilft, Überschneidungen und Expansionsmöglichkeiten zu identifizieren.
Nach der Identifizierung Ihrer Zielgruppe ist die Segmentierung entscheidend.
Die Segmentierung kann erfolgen durch:
| Kriterien | Beschreibung | |
|---|---|---|
| 01 | Demografische Merkmale | Alter, Geschlecht, Bildungsniveau, Einkommen usw.; |
| 02 | Psychografische Merkmale | Persönlichkeit, Werte, Interessen, Einstellungen usw.; |
| 03 | Verhaltensfaktoren | Interaktion mit der Marke, Kaufpräferenzen, Nutzung bestimmter sozialer Medienplattformen usw.; |
| 04 | Geografische Merkmale | Standort; |
| 05 | Kundenlebenszyklus | Phasen des Engagements – ob sie neu, wiederkehrend oder treue Kunden sind. |
Ihre Zielgruppe wird durch die Positionierung des Projekts geformt. Ihr USP sollte in alles integriert werden, von Ihrer Website und Werbung bis hin zum Kundenservice.
Um einen starken USP zu erstellen, müssen Sie verstehen:
- Was machen Sie besser als Ihre Wettbewerber? (z.B. schnelle Lieferung, einzigartiges Produkt?)
- Was wünscht sich Ihre Zielgruppe?
- Was machen Ihre Wettbewerber besser als Sie?
Zusätzlich:
- Welche Produkteigenschaften sind für Ihren Kunden am wichtigsten?
- Listen Sie die Merkmale Ihres Produkts auf und ordnen Sie sie nach Wichtigkeit.
- Vergleichen Sie Ihr Produkt mit dem Ihrer Wettbewerber basierend auf diesen Merkmalen.
- Identifizieren Sie die Schlüsselfaktoren, die Ihren USP formen werden.
Formeln zur Erstellung eines USP:
Bedarf + Ergebnis + Garantie (Domino's Pizza: "Sie erhalten frische, heiße Pizza innerhalb von 30 Minuten an Ihre Tür geliefert – oder sie ist kostenlos.")
Bedarf + wichtiges Merkmal (M&Ms: "Schmilzt im Mund, nicht in der Hand.")
TA + Bedarf + Lösung (IKEA: "Um den vielen Menschen einen besseren Alltag zu schaffen.")
Danke für Ihr Feedback!
