Entwicklung eines Einzigartigen Verkaufsversprechens (USP) und Definition der Markenstimme

Alleinstellungsmerkmal (USP)

Ein echtes Alleinstellungsmerkmal identifiziert das eine Merkmal, das Ihre Marke tut, anbietet oder wofür sie steht, das sonst niemand auf Ihrem Markt in gleicher Weise tut.

Um ein starkes USP zu entwickeln, ist es wichtig zu verstehen:

1. Was machen Sie besser als Ihre Wettbewerber? (z. B. schnelle Lieferung, einzigartiges Produkt?)
2. Was wünscht sich Ihre Zielgruppe?
3. Was machen Ihre Wettbewerber besser als Sie?

Zusätzlich:

1. Welche Produkteigenschaften sind für Ihre Kunden am wichtigsten?
2. Listen Sie die Merkmale Ihres Produkts auf und ordnen Sie sie nach Wichtigkeit.
3. Vergleichen Sie Ihr Produkt mit dem der Wettbewerber anhand dieser Merkmale.
4. Identifizieren Sie die Schlüsselfaktoren, die Ihr USP prägen werden.

Formeln zur Entwicklung eines USP:

1. Bedürfnis + Ergebnis + Garantie (Domino's);
2. Bedürfnis + wichtiges Merkmal (M&Ms);
3. Zielgruppe + Bedürfnis + Lösung (IKEA).

Marktpositionierung

Positionierung bedeutet nicht, absolut der Beste zu sein. Es geht darum, die relevanteste Wahl für einen bestimmten Kundentyp zu sein.

Positionierung muss an jedem Kundenkontaktpunkt konsistent vermittelt werden – Preisgestaltung, Verpackung, Ladengestaltung, Kundenservice, Werbung und Content.

Tonalität

Tonalität ist die Persönlichkeit einer Marke, die sich durch Sprache ausdrückt. Sie bestimmt nicht nur, was eine Marke sagt, sondern auch, wie sie es sagt – die verwendete Wortwahl, das Maß an Formalität, die angesprochenen Emotionen und die Beziehung, die mit dem Leser aufgebaut wird.

Hier eine kurze Übersicht:

1. Mit Markenwerten beginnen: Die Tonalität sollte widerspiegeln, wofür die Marke steht. Geht es um Innovation, Zuverlässigkeit oder vielleicht um Spaß und Abenteuer?

2. Zielgruppe verstehen: Genau analysieren, mit wem kommuniziert wird – deren Bedürfnisse, Werte und Kommunikationsstil;

3. Markenpersönlichkeit definieren: Ist die Marke formell, locker, verspielt oder autoritativ? Einige zentrale Eigenschaften festlegen, die die Tonalität leiten;

4. Kommunikationsstil wählen: Wird Humor eingesetzt? Wird das Publikum direkt angesprochen, vielleicht sogar mit „du“ für mehr Nähe? Diese Entscheidungen prägen, wie authentisch und nahbar die Stimme wirkt;

5. Klare Richtlinien festlegen: Dos and Don'ts der Tonalität definieren. Konsistenz ist entscheidend.