Wichtige Punkte:

• Emotionale Intelligenz ist die Fähigkeit, Emotionen zu verstehen, zu steuern und darauf zu reagieren – sowohl die eigenen als auch die anderer;
• Der Psychologe Daniel Goleman definiert EQ in fünf Schlüsselbereichen: Selbstwahrnehmung, Selbstregulierung, Motivation, Empathie und soziale Kompetenzen;
• Selbstwahrnehmung bedeutet, zu erkennen, was man fühlt, wann und warum;
• Die Entwicklung von Selbstwahrnehmung ermöglicht es, innezuhalten, zu reflektieren und das eigene Verhalten gezielter anzupassen;
• Emotionen beeinflussen Kommunikation, Entscheidungsfindung, Führung und Konflikte – sie wahrzunehmen ist der erste Schritt, um sie zu steuern.