Die Grundlagen Klarer Kommunikation
Wichtige Punkte:
- Klare Kommunikation bedeutet, dass Ihre Botschaft verstanden, gut aufgenommen und idealerweise umgesetzt wird;
- Klarheit bedeutet, genau das zu sagen, was Sie meinen, ohne zu verkomplizieren oder zu zögern;
- Prägnanz heißt, schnell auf den Punkt zu kommen und die Aufmerksamkeitsspanne der Menschen zu respektieren;
- Höflichkeit bedeutet, einen rücksichtsvollen Ton zu verwenden, insbesondere in schriftlichen Nachrichten, in denen Nuancen verloren gehen können;
- Starke Kommunikatoren passen sich ihrem Publikum an, unter Berücksichtigung von Rolle, Kontext und Dringlichkeit.
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Abschnitt 2. Kapitel 1