Kundenreise-Mapping
Indem Sie Ihre Inhalte, Ihr Design und Ihre Handlungsaufforderungen (CTAs) auf die jeweilige Phase des Besuchers im Funnel abstimmen, schaffen Sie reibungslosere, natürlichere Wege, die Nutzer von Neugier → Vergleich → Bindung führen.
Die Customer Journey beschreibt den Weg, den ein potenzieller Käufer zurücklegt, von der ersten Entdeckung Ihrer Marke bis hin zur endgültigen Handlung (und darüber hinaus).
Im CRO wird diese Reise typischerweise in drei Hauptphasen unterteilt:
Awareness
In dieser Phase entdecken Besucher Ihre Marke zum ersten Mal. Sie gelangen beispielsweise über: einen Blogbeitrag, eine Social-Media-Anzeige oder einen Homepage-Klick.
In dieser Phase gilt es, Vertrauen aufzubauen, zu informieren und Mehrwert zu schaffen.
Was angeboten werden sollte:
- Kostenlose Ressourcen (E-Books, Vorlagen oder Checklisten);
- Informationsreiche Inhalte (Blogs, Leitfäden, Erklärvideos);
- Leichte Conversions (Newsletter-Anmeldungen, kostenlose Testversionen).
Consideration
Nun kennen die Besucher Ihre Marke und vergleichen aktiv.
Hier müssen Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal (UVP) präsentieren – was Ihr Angebot besser, sicherer und einfacher macht.
In dieser Phase ist das Ziel, Glaubwürdigkeit zu beweisen und Unsicherheiten zu reduzieren. Nutzen Sie Fallstudien, Kundengeschichten, Vertrauenssignale wie Testimonials, Bewertungen, Sternebewertungen, Produkterfahrungen wie Demos, kostenlose Testversionen, Vergleichstabellen.
Conversion
An diesem Punkt sind die Besucher bereit zu handeln, sie benötigen nur noch einen kleinen Anstoß.
Das Ziel ist, Reibungen zu beseitigen und die Handlung so mühelos wie möglich zu gestalten. Verwenden Sie klare CTAs, entfernen Sie Ablenkungen, schaffen Sie Dringlichkeit.
1. Welche Auswahl listet die drei Hauptphasen der Customer Journey im Conversion Rate Optimization (CRO) korrekt auf?
2. Welche Taktik passt am besten zur Awareness-Phase der Customer Journey?
3. Was ist das Hauptziel der Consideration-Phase in der Customer Journey?
4. Welche Vorgehensweise ist am effektivsten, um die Conversion zu steigern, wenn ein Besucher zum Handeln bereit ist?
Danke für Ihr Feedback!
Fragen Sie AI
Fragen Sie AI
Fragen Sie alles oder probieren Sie eine der vorgeschlagenen Fragen, um unser Gespräch zu beginnen
Awesome!
Completion rate improved to 5Kundenreise-Mapping
Swipe um das Menü anzuzeigen
Indem Sie Ihre Inhalte, Ihr Design und Ihre Handlungsaufforderungen (CTAs) auf die jeweilige Phase des Besuchers im Funnel abstimmen, schaffen Sie reibungslosere, natürlichere Wege, die Nutzer von Neugier → Vergleich → Bindung führen.
Die Customer Journey beschreibt den Weg, den ein potenzieller Käufer zurücklegt, von der ersten Entdeckung Ihrer Marke bis hin zur endgültigen Handlung (und darüber hinaus).
Im CRO wird diese Reise typischerweise in drei Hauptphasen unterteilt:
Awareness
In dieser Phase entdecken Besucher Ihre Marke zum ersten Mal. Sie gelangen beispielsweise über: einen Blogbeitrag, eine Social-Media-Anzeige oder einen Homepage-Klick.
In dieser Phase gilt es, Vertrauen aufzubauen, zu informieren und Mehrwert zu schaffen.
Was angeboten werden sollte:
- Kostenlose Ressourcen (E-Books, Vorlagen oder Checklisten);
- Informationsreiche Inhalte (Blogs, Leitfäden, Erklärvideos);
- Leichte Conversions (Newsletter-Anmeldungen, kostenlose Testversionen).
Consideration
Nun kennen die Besucher Ihre Marke und vergleichen aktiv.
Hier müssen Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal (UVP) präsentieren – was Ihr Angebot besser, sicherer und einfacher macht.
In dieser Phase ist das Ziel, Glaubwürdigkeit zu beweisen und Unsicherheiten zu reduzieren. Nutzen Sie Fallstudien, Kundengeschichten, Vertrauenssignale wie Testimonials, Bewertungen, Sternebewertungen, Produkterfahrungen wie Demos, kostenlose Testversionen, Vergleichstabellen.
Conversion
An diesem Punkt sind die Besucher bereit zu handeln, sie benötigen nur noch einen kleinen Anstoß.
Das Ziel ist, Reibungen zu beseitigen und die Handlung so mühelos wie möglich zu gestalten. Verwenden Sie klare CTAs, entfernen Sie Ablenkungen, schaffen Sie Dringlichkeit.
1. Welche Auswahl listet die drei Hauptphasen der Customer Journey im Conversion Rate Optimization (CRO) korrekt auf?
2. Welche Taktik passt am besten zur Awareness-Phase der Customer Journey?
3. Was ist das Hauptziel der Consideration-Phase in der Customer Journey?
4. Welche Vorgehensweise ist am effektivsten, um die Conversion zu steigern, wenn ein Besucher zum Handeln bereit ist?
Danke für Ihr Feedback!
