**E-Mail-Automatisierung** bezeichnet die Nutzung von Software (z. B. Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign), um Nachrichten automatisch basierend auf den Aktionen oder Daten eines Nutzers zu versenden.

**Automatisierung = Auslöser → E-Mail → Verzögerung → nächster Schritt**

Definition

### Automatisierte Workflows
- **Begrüßungsserie**: eine Abfolge, die die Marke vorstellt, Bildungsinhalte teilt, einen Anreiz für den Erstkauf bietet;
- **Warenkorbabbruch-Flow**: wenn ein Nutzer Artikel zurücklässt, sendet die Automatisierung eine Erinnerung oder ein Wertversprechen (Bewertungen, Vorteile), eventuell einen Rabatt;
- **Nachkauf-Flow**: dient dazu, dem Kunden zu danken, Bestellinformationen zu liefern, ergänzende Produkte vorzuschlagen, um Bewertungen zu bitten;
- **Reaktivierungs-Flow**: richtet sich an inaktive Abonnenten mit "Wir vermissen Sie"-Nachrichten, aktualisierten Angeboten, neuen Inhalten.

Ein **Auslöser** ist die Aktion oder Bedingung, die eine automatisierte E-Mail startet.

Hinweis

Was ist der Hauptauslöser, der eine Willkommenssequenz startet?

Erfahren Sie, wie Sie E-Mail-Kampagnen erstellen, starten und optimieren, die echte Ergebnisse erzielen. Schwerpunkt auf dem Aufbau einer hochwertigen Zielgruppe, der Erstellung effektiver Nachrichten, der Automatisierung von Kundenreisen und der Nutzung von Daten zur kontinuierlichen Verbesserung der Performance und Zustellbarkeit.

Automatisierung und Customer Journey in der Praxis

Automatisierte Workflows

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