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Lernen Warum User Journey Mapping Wichtig Ist | Von der Idee zu einem Produkt
Grundlagen Des Produktmanagements
course content

Kursinhalt

Grundlagen Des Produktmanagements

Grundlagen Des Produktmanagements

1. Einführung in das Produktmanagement
2. Ideenfindung
3. Von der Idee zu einem Produkt

book
Warum User Journey Mapping Wichtig Ist

Aufbauend auf der Grundlage von Personas, die dabei helfen, zu verstehen, wer Ihre Nutzer sind, geht die User Journey Map einen Schritt weiter. Sie zeigt, wie Nutzer mit Ihrem Produkt interagieren, welche Gefühle sie während der Nutzung haben und wo sie auf Schwierigkeiten stoßen. Dieser Schritt ist entscheidend, um Produkte zu entwickeln, die über die Grundbedürfnisse hinausgehen und eine emotionale Bindung zu den Nutzern schaffen.

Bevor Reibungspunkte identifiziert werden, soll zunächst eine reale Customer Journey visualisiert werden. Die folgende Fallstudie zeigt, wie Amazon seine Kundeninteraktionen gestaltet.

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Ziehen Sie die Komponenten per Drag-and-Drop, um sie den richtigen Beispielen der User Journey zuzuordnen.

User Persona:
Goal:

Stages:

Touchpoints:

Emotions:

Friction Points:

Opportunities for Improvement:

Click or drag`n`drop items and fill in the blanks

War alles klar?

Wie können wir es verbessern?

Danke für Ihr Feedback!

Abschnitt 3. Kapitel 2

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Aufbauend auf der Grundlage von Personas, die dabei helfen, zu verstehen, wer Ihre Nutzer sind, geht die User Journey Map einen Schritt weiter. Sie zeigt, wie Nutzer mit Ihrem Produkt interagieren, welche Gefühle sie während der Nutzung haben und wo sie auf Schwierigkeiten stoßen. Dieser Schritt ist entscheidend, um Produkte zu entwickeln, die über die Grundbedürfnisse hinausgehen und eine emotionale Bindung zu den Nutzern schaffen.

Bevor Reibungspunkte identifiziert werden, soll zunächst eine reale Customer Journey visualisiert werden. Die folgende Fallstudie zeigt, wie Amazon seine Kundeninteraktionen gestaltet.

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Ziehen Sie die Komponenten per Drag-and-Drop, um sie den richtigen Beispielen der User Journey zuzuordnen.

User Persona:
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Abschnitt 3. Kapitel 2
Wir sind enttäuscht, dass etwas schief gelaufen ist. Was ist passiert?
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