Konfiguration des Salesforce-Service-Tabs für den Kundensupport
Salesforce ist nicht nur für Vertriebsmitarbeitende
Wie bereits in Teil Eins erläutert, ist Salesforce eine vollwertige Customer Relationship Management (CRM) Plattform. Neben der Unterstützung des Vertriebs deckt sie auch weitere Anwendungsfälle ab – wie zum Beispiel den Kundensupport.
Im Folgenden betrachten wir den Service-Tab, eine speziell für Kundensupport- und Serviceteams entwickelte Funktion.
Mit dem eingerichteten Service-Tab sind Sie bereit, Cases zu nutzen, um Kundensupportanfragen effektiv zu verwalten.
1. Was ist der Hauptzweck des Service-Tabs in Salesforce?
2. Wie passt man die Service-Registerkarte in Salesforce an?
Danke für Ihr Feedback!
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Im Folgenden betrachten wir den Service-Tab, eine speziell für Kundensupport- und Serviceteams entwickelte Funktion.
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