Erweiterte Funktionen des Salesforce Knowledge Panels
In Salesforce können Knowledge-Artikel ungewöhnliche und frustrierende Arbeitsabläufe aufweisen.
Einsteiger haben häufig Schwierigkeiten mit der wenig intuitiven Bedienung dieses Bereichs. Daher folgt eine detaillierte Erläuterung.
1. Wie kann ein veröffentlichter Knowledge-Artikel bearbeitet werden?
2. Was muss vor dem Löschen eines veröffentlichten Knowledge-Artikels erledigt werden?
War alles klar?
Danke für Ihr Feedback!
Abschnitt 4. Kapitel 5
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