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Lernen Erweiterte Funktionen des Salesforce Knowledge Panels | Salesforce-Kundensupport und Fallmanagement
Der Einsteigerleitfaden Für Salesforce

bookErweiterte Funktionen des Salesforce Knowledge Panels

In Salesforce können Knowledge-Artikel ungewöhnliche und frustrierende Arbeitsabläufe aufweisen.

Einsteiger haben häufig Schwierigkeiten mit der wenig intuitiven Bedienung dieses Bereichs. Daher folgt eine detaillierte Erläuterung.

1. Wie kann ein veröffentlichter Knowledge-Artikel bearbeitet werden?

2. Was muss vor dem Löschen eines veröffentlichten Knowledge-Artikels erledigt werden?

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Danke für Ihr Feedback!

Abschnitt 4. Kapitel 5

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