Fundamentos de Webhooks

Sondeo vs. Webhooks

Zapier pregunta periódicamente a la aplicación ¿Hay algo nuevo?, de manera similar a actualizar la bandeja de entrada del correo electrónico cada pocos minutos. Este enfoque de sondeo está integrado en la mayoría de las integraciones de Zapier y es sencillo de configurar mediante opciones desplegables simples.

# Event happens in app
    ↓
# [Time passes — 1 to 15 minutes]
    ↓
# Zapier checks and finds the event
    ↓
# Zap runs

Con los disparadores de webhook, la aplicación envía datos activamente a Zapier en el momento en que ocurre un evento.

# Event happens in app
    ↓
# App immediately sends data to Zapier URL
    ↓
# Zap runs instantly

Esto funciona como notificaciones push en tu teléfono; en el momento en que sucede algo, recibes una notificación instantánea sin demora. Requiere configuración manual en la aplicación de origen, la aplicación debe soportar webhooks, y puede utilizarse incluso cuando no existe una integración nativa con Zapier.

Comprensión de los datos de Webhook (JSON)

Cuando los datos llegan a tu webhook, normalmente vienen en formato JSON (Notación de Objetos de JavaScript). No es necesario tener un conocimiento profundo de JSON, pero comprender los conceptos básicos es útil.

Cuando esto llega a tu webhook, Zapier analiza la carga útil y convierte cada valor en un campo utilizable:

• name → "John Smith";
• email → john@example.com;
• company → "Acme Corp";
• deal_value → 15000.

Estos campos aparecen en el selector de campos igual que los datos de cualquier otro disparador. Los webhooks simples envían solo unos pocos campos, lo que facilita su uso directo, mientras que los webhooks complejos envían datos anidados con docenas de campos.

Zapier normalmente aplana los datos anidados para facilitar su acceso. Para valores profundamente anidados, puede ser necesario un paso de Formatter o Code para extraerlos, lo cual se aborda en secciones posteriores.

Cuándo y cómo usar Webhooks

Utilizar webhooks para automatización instantánea y en tiempo real o cuando una aplicación no tiene integración con Zapier. Son ideales para sistemas internos personalizados, herramientas SaaS especializadas o nuevas y plataformas de pago que envían eventos como compras o suscripciones. Incluso las aplicaciones con integraciones nativas de Zapier pueden ofrecer webhooks para disparadores más rápidos o datos de eventos más completos.

Debido a que una URL de webhook dispara directamente tu Zap, mantenerla privada, probar con datos reales y monitorear el historial del Zap para detectar errores. La configuración de webhooks suele encontrarse en Integraciones, API, Notificaciones o Configuración de desarrollador en la aplicación de origen.