Obtener tráfico es sencillo; identificar qué tráfico realmente genera clientes es donde la mayoría de los anunciantes fracasan. Este capítulo explica cómo utilizar etiquetas UTM, eventos GA4 y modelos de atribución para finalmente conectar los clics con los ingresos.

Saber de dónde provienen realmente tus conversiones implica conectar los puntos entre los clics y los clientes utilizando etiquetas UTM, eventos GA4 y modelos de atribución.

1. Etiquetas UTM

Las etiquetas UTM son pequeños fragmentos de texto añadidos al final de una URL.
Indican a las herramientas de análisis exactamente de dónde proviene un visitante y qué campaña lo trajo.

https://yourstore.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_sale

Puedes crear enlaces etiquetados fácilmente con el Generador de URL de campañas de Google.

2. Eventos GA4

Cada acción del usuario (como una vista de página, clic o compra) es un evento en Google Analytics 4 (GA4).
GA4 recopila automáticamente eventos básicos como:

• first_visit;
• page_view;
• session_start.

Pero puedes (y debes) añadir eventos personalizados para alinearlos con los objetivos empresariales.

Ejemplo: Eventos de comercio electrónico

Una tienda en línea podría registrar:

• add_to_cart;
• remove_from_cart;
• select_promotion;
• purchase.

Cada evento puede incluir parámetros como nombre del artículo, color o precio.
Esto ayuda a analizar el comportamiento de compra y el rendimiento de los productos.

3. Creación de eventos y dimensiones personalizadas

Si una acción no está en la lista recomendada de Google, puedes crear tu propio evento personalizado. Pasos:

1. Crea el evento en GA4 o mediante Google Tag Manager (GTM);
2. Ve a Administrador → Definiciones personalizadas → Crear dimensión personalizada;
3. Usa el mismo nombre que el parámetro de tu evento (por ejemplo, button_click);
4. Elige el alcance:
   • Alcance de evento: acciones puntuales (como un clic en un botón);
   • Alcance de usuario: características del visitante (como región o dispositivo);
   • Alcance de artículo: datos del producto (como color o talla).

Para métricas personalizadas, sigue el mismo proceso, pero siempre utilizan alcance de evento.

4. Atribución

La atribución define cómo se distribuye el crédito de una conversión entre los diferentes puntos de contacto en el recorrido del cliente.