Puntos clave:

• Las decisiones de liderazgo suelen tomarse bajo condiciones imperfectas — la claridad y el progreso importan más que la perfección;

• El modelo DECIDE y el ciclo OODA ofrecen marcos simples y repetibles para una toma de decisiones fundamentada;

• La regulación emocional es fundamental al navegar conflictos — hacer una pausa, reflexionar y responder con intención;

• Separar a la persona del problema. Enfocarse en la colaboración, no en la culpa;

• No todo conflicto es negativo — si se maneja bien, puede conducir a equipos más fuertes y mejores resultados.