Comprensión del Recorrido del Comprador y el Embudo de Ventas
El recorrido del comprador es el proceso que los clientes atraviesan antes de realizar una compra. Se representa como un embudo de ventas con tres etapas principales:
Etapas del embudo:
-
Reconocimiento (Parte superior del embudo): los clientes identifican un problema o necesidad, pero no conocen soluciones específicas. Consumen blogs, videos, contenido en redes sociales. Los anunciantes ejecutan campañas de reconocimiento de marca (por ejemplo, anuncios con consejos de estilo de vida);
-
Consideración (Mitad del embudo): los clientes investigan soluciones, comparan marcas, leen reseñas. Los anuncios de retargeting y campañas de generación de leads (pruebas gratuitas, eBooks, seminarios web) son efectivos;
-
Conversión (Parte inferior del embudo): los clientes están listos para comprar. Los anuncios utilizan promociones, ofertas por tiempo limitado, llamados a la acción ("Comprar ahora"). Los anuncios de abandono de carrito con recordatorios o descuentos impulsan la decisión final.
Una estrategia digital sólida alinea el contenido publicitario con la intención del cliente en cada etapa. Una venta agresiva no funcionará en el reconocimiento, pero los llamados a la acción directos son cruciales en la conversión.
Las marcas suelen crear diferentes conjuntos de anuncios dirigidos a cada etapa simultáneamente para guiar a los clientes de manera fluida a través del embudo.
1. ¿Cuál es el objetivo principal de la etapa de reconocimiento en el recorrido del comprador?
2. ¿Qué estrategia publicitaria se utiliza comúnmente en la etapa de consideración?
3. ¿Cómo ayudan los anuncios de abandono de carrito en la etapa de conversión?
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Reconocimiento (Parte superior del embudo): los clientes identifican un problema o necesidad, pero no conocen soluciones específicas. Consumen blogs, videos, contenido en redes sociales. Los anunciantes ejecutan campañas de reconocimiento de marca (por ejemplo, anuncios con consejos de estilo de vida);
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Consideración (Mitad del embudo): los clientes investigan soluciones, comparan marcas, leen reseñas. Los anuncios de retargeting y campañas de generación de leads (pruebas gratuitas, eBooks, seminarios web) son efectivos;
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Una estrategia digital sólida alinea el contenido publicitario con la intención del cliente en cada etapa. Una venta agresiva no funcionará en el reconocimiento, pero los llamados a la acción directos son cruciales en la conversión.
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