El protocolo de pensar en voz alta ayuda a identificar problemas de usabilidad, malentendidos y puntos de confusión. Al obtener una comprensión más profunda de la perspectiva del usuario, los diseñadores pueden realizar mejoras informadas para mejorar la experiencia general de juego.

Este método proporciona información sobre los procesos cognitivos, la toma de decisiones y la resolución de problemas de los usuarios. Los investigadores pueden identificar problemas de usabilidad, malentendidos y desafíos a través de la retroalimentación verbal. También revela por qué los usuarios toman ciertas acciones y cómo perciben la interfaz. Comprender su perspectiva ayuda a los diseñadores a refinar la experiencia y desafiar las nociones preconcebidas sobre los elementos del juego.