Keskeiset kohdat:

• Vaikuttaminen tarkoittaa tulosten muokkaamista kunnioituksen kautta, ei kontrollia;
• Voit vaikuttaa päätöksiin, ideoihin ja tiimidynamiikkaan — vaikka et olisikaan vastuuhenkilö.
• Vaikuttamisen keskeisiä osatekijöitä ovat uskottavuus, tehokas kehystys, uteliaisuus ja terveet rajat.
• Kun kehystät ideasi yhteisten hyötyjen ympärille, niistä tulee houkuttelevampia ja yhteistyöhakuisempia.
• Vaikuttaminen ei tarkoita äänekkäintä olemista, vaan selkeyttä, johdonmukaisuutta ja luotettavuutta.