Empatia Käytännössä
Keskeiset kohdat:
- Empatia on kyky ymmärtää ja virittäytyä toisten kokemuksiin;
- Se auttaa vähentämään jännitteitä, rakentamaan luottamusta ja parantamaan yhteistyötä;
- Empatia ilmenee äänensävyssä, ajoituksessa, kehonkielessä ja uteliaisuudessa;
- Se ei tarkoita itsensä liiallista kuormittamista — vaan tietoista reagointia;
- Empaattinen viestintä saa tiimit tuntemaan olonsa turvallisemmaksi, avoimemmaksi ja inhimillisemmäksi.
Oliko kaikki selvää?
Kiitos palautteestasi!
Osio 5. Luku 4