Summary  
This chapter covers instrumenting code to capture user event flows and constructing a multi-stage funnel. It demonstrates how to compute conversion and revenue metrics—like conversion rates, average order value, and customer lifetime value—to pinpoint and reduce friction.  

General domain of usage  
E-commerce analytics

**Verkkokaupan analytiikka** tarkoittaa verkko-ostokäyttäytymisen seuraamista ja analysointia myynnin tehostamiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi.

Määritelmä

### Yleiset verkkokaupan mittarit
- **Average Order Value (AOV)**: asiakkaan keskimääräinen ostosumma tilausta kohden;
- **Customer Lifetime Value (CLV)**: kokonaistulo, jonka asiakas tuottaa koko asiakassuhteen aikana;
- **Laitteiden suorituskyky**: mobiili vs. työpöytä;
- **Ostoskorin hylkäys**: kuinka moni asiakas lisää tuotteita koriin, mutta ei osta.

Verkkokaupan analytiikka tarjoaa yrityksille selkeän, dataan perustuvan näkemyksen siitä, miten ihmiset ostavat verkossa tuotteen katselusta ostamiseen (ja uudelleenostamiseen) asti. Seuraamalla myyntiputkea, analysoimalla laitekäyttäytymistä, tarkkailemalla ostoskorin hylkäystä ja keskittymällä arvoon perustuviin mittareihin kuten AOV ja CLV, yritykset voivat poistaa kitkaa, parantaa ostokokemusta ja tehdä parempia päätöksiä ajan ja budjetin kohdentamisesta.

Mitkä toimenpiteet vähentävät suoraan kassaprosessin kitkaa? (Valitse kaksi)

Tutustu digitaalisen markkinoinnin analytiikan keskeisiin käsitteisiin, mukaan lukien perustason mittarit ja konversiopolkujen analyysi. Saat selkeän käsityksen siitä, miten digitaalisen markkinoinnin suorituskykyä mitataan ja kuinka asiakaspolkuja kartoitetaan tietoisuudesta konversioon, nykyaikaisten markkinointitiimien strategisten tavoitteiden mukaisesti.

Verkkokaupan suorituskyvyn seuranta

Yleiset verkkokaupan mittarit

1. Mitkä toimenpiteet vähentävät suoraan kassaprosessin kitkaa? (Valitse kaksi)

2. Yhdistä ostopolun vaihe ja sen tuottama tieto