Asiakaspolun Kartoitus
Sovittamalla sisältösi, suunnittelusi ja toimintakehotuksesi (CTA:t) kävijän ostopolun vaiheeseen, luot sujuvampia ja luonnollisempia polkuja, jotka ohjaavat käyttäjiä uteliaisuudesta → vertailuun → sitoutumiseen.
Asiakaspolku kuvaa reittiä, jonka potentiaalinen ostaja kulkee, ensimmäisestä kohtaamisesta brändisi kanssa aina toimintaan (ja sen jälkeen) asti.
CRO:ssa tämä polku jaetaan tyypillisesti kolmeen päävaiheeseen:
Tietoisuus
Tässä vaiheessa kävijät kohtaavat brändisi ensimmäistä kertaa. He voivat saapua esimerkiksi: blogikirjoituksen, sosiaalisen median mainoksen tai etusivun klikkauksen kautta.
Tässä vaiheessa rakennetaan luottamusta, koulutetaan ja luodaan arvoa.
Tarjottavaa:
- Ilmaiset resurssit (e-kirjat, mallipohjat tai tarkistuslistat);
- Informatiivinen sisältö (blogit, oppaat, selitysvideot);
- Kevyet konversiot (uutiskirjeen tilaukset, ilmaiset kokeilut).
Harkinta
Nyt kävijät tuntevat brändisi ja vertailevat aktiivisesti.
Tässä vaiheessa tulee esiin ainutlaatuinen arvolupaus (UVP) eli mikä tekee tarjouksestasi paremman, turvallisemman ja helpomman.
Tavoitteena on osoittaa uskottavuutta ja vähentää epävarmuutta. Käytä asiakastapauksia, asiakastarinoita, luottamuselementtejä kuten suosittelut, arvostelut, tähtiarviot, tuotteen kokemuksia kuten demot, ilmaiset kokeilut, vertailutaulukot.
Konversio
Tässä vaiheessa kävijät ovat valmiita toimimaan, he tarvitsevat vain pienen sysäyksen.
Tavoitteena on poistaa kitka ja tehdä toiminnasta vaivatonta. Käytä selkeitä CTA:ita, poista häiriötekijät, lisää kiireellisyyttä.
1. Mikä vaihtoehto listaa oikein kolme päävaihetta asiakaspolusta, kuten niitä käytetään konversio-optimoinnissa (CRO)?
2. Mikä taktiikka sopii parhaiten tietoisuusvaiheeseen asiakaspolulla?
3. Mikä on harkintavaiheen ensisijainen tavoite asiakaspolulla?
4. Mikä lähestymistapa on tehokkain konversioiden lisäämiseksi, kun kävijä on valmis toimimaan?
Kiitos palautteestasi!
Kysy tekoälyä
Kysy tekoälyä
Kysy mitä tahansa tai kokeile jotakin ehdotetuista kysymyksistä aloittaaksesi keskustelumme
Awesome!
Completion rate improved to 5Asiakaspolun Kartoitus
Pyyhkäise näyttääksesi valikon
Sovittamalla sisältösi, suunnittelusi ja toimintakehotuksesi (CTA:t) kävijän ostopolun vaiheeseen, luot sujuvampia ja luonnollisempia polkuja, jotka ohjaavat käyttäjiä uteliaisuudesta → vertailuun → sitoutumiseen.
Asiakaspolku kuvaa reittiä, jonka potentiaalinen ostaja kulkee, ensimmäisestä kohtaamisesta brändisi kanssa aina toimintaan (ja sen jälkeen) asti.
CRO:ssa tämä polku jaetaan tyypillisesti kolmeen päävaiheeseen:
Tietoisuus
Tässä vaiheessa kävijät kohtaavat brändisi ensimmäistä kertaa. He voivat saapua esimerkiksi: blogikirjoituksen, sosiaalisen median mainoksen tai etusivun klikkauksen kautta.
Tässä vaiheessa rakennetaan luottamusta, koulutetaan ja luodaan arvoa.
Tarjottavaa:
- Ilmaiset resurssit (e-kirjat, mallipohjat tai tarkistuslistat);
- Informatiivinen sisältö (blogit, oppaat, selitysvideot);
- Kevyet konversiot (uutiskirjeen tilaukset, ilmaiset kokeilut).
Harkinta
Nyt kävijät tuntevat brändisi ja vertailevat aktiivisesti.
Tässä vaiheessa tulee esiin ainutlaatuinen arvolupaus (UVP) eli mikä tekee tarjouksestasi paremman, turvallisemman ja helpomman.
Tavoitteena on osoittaa uskottavuutta ja vähentää epävarmuutta. Käytä asiakastapauksia, asiakastarinoita, luottamuselementtejä kuten suosittelut, arvostelut, tähtiarviot, tuotteen kokemuksia kuten demot, ilmaiset kokeilut, vertailutaulukot.
Konversio
Tässä vaiheessa kävijät ovat valmiita toimimaan, he tarvitsevat vain pienen sysäyksen.
Tavoitteena on poistaa kitka ja tehdä toiminnasta vaivatonta. Käytä selkeitä CTA:ita, poista häiriötekijät, lisää kiireellisyyttä.
1. Mikä vaihtoehto listaa oikein kolme päävaihetta asiakaspolusta, kuten niitä käytetään konversio-optimoinnissa (CRO)?
2. Mikä taktiikka sopii parhaiten tietoisuusvaiheeseen asiakaspolulla?
3. Mikä on harkintavaiheen ensisijainen tavoite asiakaspolulla?
4. Mikä lähestymistapa on tehokkain konversioiden lisäämiseksi, kun kävijä on valmis toimimaan?
Kiitos palautteestasi!
