Summary  
This chapter covers the concept of user journey mapping, which visualizes user actions, touchpoints, emotions, and friction points across different stages to identify areas for improvement.  

General domain of usage  
E-commerce customer experience management

Rakentaen **persoonien** perustalle, jotka auttavat ymmärtämään **ketä käyttäjät ovat**, **käyttäjäpolun mallinnus** vie tämän tiedon pidemmälle. Se havainnollistaa **miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa** tuotteesi kanssa, **mitä he tuntevat** vuorovaikutuksen aikana ja **missä he kohtaavat vaikeuksia**. Tämä vaihe on olennainen tuotteiden luomisessa, jotka ylittävät perustarpeet ja tarjoavat **emotionaalisen yhteyden** käyttäjiin.

Ennen kuin tunnistetaan **kitkakohdat**, **visualisoidaan todellinen asiakaspolku**. Seuraava **tapaustutkimus** näyttää, miten **Amazon** käsittelee **asiakasvuorovaikutuksiaan**.

Tuotepäällikkyyden perusteet tarjoaa käytännönläheisen johdatuksen keskeisiin periaatteisiin, työkaluihin ja menetelmiin, joita jokainen tuotepäällikkö tarvitsee. Kurssilla perehdytään tuotteen vision määrittelyyn, käyttäjätarpeiden kartoittamiseen sekä tiekarttojen rakentamiseen, jotka yhdistävät strategian ja toteutuksen. Käytännön harjoitusten avulla opit luomaan käyttäjäpersoonia, validoimaan ideoita prototyyppien avulla sekä esittelemään tuotteesi selkeästi ja vaikuttavasti. Kurssin päätteeksi hallitset tuotteen ohjaamisen ideasta esittelyyn luottavaisesti.

Tutustu tuotepäällikön rooliin ja perehdy peruskäsitteisiin, kuten tuoteajatteluun, muotoiluajatteluun sekä keskeisiin työkaluihin, jotka edistävät tuotteen menestystä.

Opi muovaamaan vahvoja tuoteideoita laatimalla selkeitä visioita, rakentamalla strategisia tiekarttoja ja luomalla käyttäjäpersoonia yleisön ymmärtämiseksi.

Ideoiden muuntaminen käytännöksi palvelupolkujen mallintamisen, nopean prototypoinnin ja validoinnin avulla. Osion lopuksi opitaan esittämään tuote tiiviissä ja vakuuttavassa pitchissä.

Tuotepäällikkyyden Perusteet

Miksi Käyttäjäpolun Kartoittaminen On Tärkeää

Tuotepäällikkyyden Perusteet

Miksi Käyttäjäpolun Kartoittaminen On Tärkeää