Summary  
This chapter explains how to organize and manage items using a directory-style folder hierarchy and metadata-driven collections, including creating, moving, and filtering resources within an interface.

General domain of usage  
Business analytics

Tämä käyttöliittymä näyttää melko erilaiselta kuin muut Salesforce-osat, joten käydään se läpi osa kerrallaan.
Voit käyttää analytiikkaa seuraavasti:
1. Siirry **Salesforce-etusivulle** ja napsauta **Sales**;
2. Napsauta **Analytics**-välilehteä.

Kun olet sisällä, huomaat, että tällä alueella on hakemistorakenteinen asettelu sen sijaan, että käytettäisiin muista osista tuttua sarakepohjaista muotoa.


Nyt kun tunnet Analytics-käyttöliittymän, osaat:
- Navigoida Analytics-etusivulla;
- Luoda ja hallita kansioita;
- Siirtää raportteja kansioihin;
- Ymmärtää kansioiden ja kokoelmien eron;
- Käyttää suodattimia raporttien järjestämiseen ja etsimiseen.

Mikä on keskeinen ero kansioiden ja kokoelmien välillä Salesforce Analyticsissa?

Mitä tapahtuu, kun siirrät raportin kansioon?

Tämä on johdantokurssi aloittelijoille, jotka eivät ole aiemmin käyttäneet CRM-järjestelmää, mutta joiden työtehtäviin kuuluu Salesforce-järjestelmän käyttö keskeisenä osana. Työtehtäviin kuuluvat esimerkiksi liiketoiminta-analyytikot, markkinoijat, viestintäasiantuntijat, sisällöntuottajat sekä kaikki, joiden voidaan edellyttää työskentelevän Salesforcen kanssa eri rooleissa (yksi markkinoija voi keskittyä liidien kvalifiointiin, toinen mahdollisuuksien sulkemiseen, kolmas sähköpostiaikataulujen hallintaan). Yhä useammat näistä tehtävistä edellyttävät Salesforce- tai muun CRM-järjestelmän tuntemusta, ja tämä osaaminen voi olla este työllistymiselle.

Saat selkeän käsityksen siitä, miksi Salesforce on merkittävä muutosvoima yrityksille tutustumalla käytännön esimerkkiin. EcoMarket Deliveries -tarinan kautta perehdyt yleisiin haasteisiin, joita yritykset kohtaavat ilman järjestelmällistä CRM-järjestelmää – aina hajanaisista tiedoista menetettyihin mahdollisuuksiin – ja opit, miten Salesforce ratkaisee nämä ongelmat tehokkailla ja virtaviivaisilla ratkaisuilla.

Opi navigoimaan ja mukauttamaan Salesforce-käyttöliittymää sekä hallitsemaan keskeisiä käsitteitä, kuten liidit, mahdollisuudet, tilit ja kontaktit. Ratkaise käytännön haasteita EcoMarket Deliveries -yrityksessä, kuten uusien liidien lisääminen manuaalisesti ja niiden tehokas massatuonti. Kehitä käytännön taitoja liidien kvalifiointiin ja konvertointiin sekä niiden siirtämiseen myyntiputkessa liiketoiminnan menestyksen edistämiseksi.

Opas prospektien muuttamiseen asiakkaiksi EcoMarket-strategioiden avulla, mahdollisuuksien merkityksen ymmärtäminen sekä käytännön harjoittelu mahdollisuustietueiden luomisessa ja muokkaamisessa. Myyntivaiheiden tarkastelu liikevaihdon ennustamista varten sekä tuotteiden tai palveluiden liittäminen kauppoihin myyntiprosessin tehostamiseksi.

Opi ottamaan käyttöön Salesforce Service Cloud, hallitsemaan tapauksia ja hyödyntämään Knowledge Panelia asiakastuen tehostamiseksi.

Opi, kuinka sähköpostit segmentoidaan, edistyneet suodattimet otetaan käyttöön ja viestintä automatisoidaan Merge Mailin avulla. Paranna vastausaikoja ja säilytä viestinnän johdonmukaisuus Salesforcen sisäänrakennetuilla sähköpostin optimointiominaisuuksilla.

Hallitse Salesforce-raportointi ja analytiikka luomalla raportteja, koontinäyttöjä ja hyödyntämällä data-analyysiä.

Navigating the Salesforce Analytics Interface

1. Mikä on keskeinen ero kansioiden ja kokoelmien välillä Salesforce Analyticsissa?

2. Mitä tapahtuu, kun siirrät raportin kansioon?

Awesome!

Navigating the Salesforce Analytics Interface

1. Mikä on keskeinen ero kansioiden ja kokoelmien välillä Salesforce Analyticsissa?

2. Mitä tapahtuu, kun siirrät raportin kansioon?