Qu'est-ce que la Persona de l'Agent ?
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Vous avez vu le même modèle produire soit un paragraphe creux, soit un rapport d’analyste de haut niveau selon l’invite système. Cette différence porte un nom : persona.
La persona est le personnage que vous attribuez à l’agent
Une persona est un petit ensemble d’instructions qui définit qui est l’agent avant même que l’utilisateur ne saisisse un mot. Même modèle, mêmes outils – comportement totalement différent selon la persona.
Comparez deux invites système :
Vous êtes un assistant serviable.
vs.
Vous êtes un réviseur juridique sceptique. Lisez chaque clause pour détecter les risques. Signalez tout langage vague. Ne rassurez jamais – votre rôle est de trouver des problèmes, pas de réconforter.
Déposez le même contrat dans les deux. Le premier vous répond « cela me semble correct. » Le second vous fournit un document annoté avec cinq problèmes. Le modèle n’est pas devenu plus intelligent. C’est la persona qui l’est.
Une persona a des composantes
Une persona utile est construite à partir d’éléments nommés, et non rédigée comme un seul paragraphe décousu :
| Partie | Ce qu’elle contrôle | Exemple |
|---|---|---|
| Identité | Qui est l’agent | « Vous êtes un [rôle] » |
| Domaine | Ce dont il s’occupe – et ce qu’il ignore | « Répondez uniquement aux questions de facturation » |
| Ton | Formel, décontracté, concis, chaleureux, direct | « Soyez direct ; évitez les politesses » |
| Contraintes | Règles strictes à ne jamais enfreindre | « N’inventez jamais de chiffres » |
| Objectif | À quoi ressemble « une bonne réponse » | « Un résumé d’une page avec sources » |
| Règle de refus | Quand refuser de répondre | « En cas de doute, dites-le » |
Lorsque vous lisez une bonne invite système, vous pouvez généralement identifier chacun de ces éléments. Lorsque l’invite est faible, la moitié manque – et l’agent comble les vides à sa façon.
Pourquoi c'est important
L'agent que votre équipe construit n'est aussi performant que sa persona. Deux équipes utilisant le même modèle et les mêmes outils obtiendront des résultats très différents si l'une rédige une persona soignée et l'autre se contente de taper "agir en tant qu'analyste."
À retenir : la persona est le levier. Le modèle est fixe. Les outils sont fixes. C'est la persona qui façonne réellement l'agent.
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