Tous les clients ne conviennent pas à votre agence. Bien qu'il soit tentant d'accepter toute personne prête à payer, choisir les mauvais clients peut épuiser votre temps et votre énergie. La clé du succès à long terme réside dans l'identification de votre client idéal—celui qui correspond à votre expertise, apprécie votre valeur et rend la collaboration agréable.

Ce chapitre explique comment définir votre profil de client idéal, comprendre ses besoins et points de douleur, et reconnaître les signaux d'alerte pour éviter les clients problématiques.

Points clés :

• Comprendre les besoins et frustrations du client permet de positionner efficacement vos services ;

• Rechercher les secteurs, tendances des réseaux sociaux et stratégies des concurrents permet d'identifier les points de douleur courants ;

• Votre client idéal doit correspondre à votre créneau, attentes budgétaires et style de travail préféré ;

• Créer un persona de client idéal aide à clarifier votre cible ;

• Les signaux d'alerte à surveiller incluent attentes irréalistes, marchandage du budget, objectifs flous et microgestion ;

• Refuser les clients non alignés vous permet de vous concentrer sur ceux qui valorisent votre travail.