Un processus d'intégration fluide constitue la base d'une relation client réussie. Lorsque les clients se sentent accompagnés dès le départ, ils acquièrent de la confiance envers votre agence et croient en votre capacité à obtenir des résultats. Un système d'intégration bien structuré élimine toute confusion, définit des attentes claires et garantit une transition sans heurts vers l'exécution des campagnes.

Ce chapitre présente une approche étape par étape de l'intégration client, couvrant les formulaires d'entrée, les contrats, les appels d'intégration et l'automatisation des flux de travail.

Points clés :

• Un processus d'intégration structuré élimine les doutes des clients et instaure la confiance ;

• Un formulaire d'entrée recueille les informations essentielles sur l'entreprise, les objectifs et les directives de la marque ;

• Les contrats doivent être clairs, juridiquement contraignants et faciles à signer grâce à des outils de signature électronique ;

• Un outil de planification simplifie la prise de rendez-vous pour les appels d'intégration et réduit les échanges d'e-mails ;

• Les rappels automatisés minimisent les absences et garantissent que les clients sont préparés pour les réunions ;

• L'appel d'intégration doit aborder les attentes, les consignes de communication et les prochaines étapes ;

• Les outils CRM facilitent l'intégration et le suivi de la progression ;

• La transparence et l'automatisation offrent une expérience client haut de gamme tout en économisant du temps.