Analyse du Public Cible
Le public cible est le groupe de consommateurs auquel le produit d'une entreprise est destiné. Il s'agit des personnes dont les problèmes peuvent être résolus ou dont les besoins peuvent être satisfaits par le produit. En général, cela représente environ 80 % des consommateurs.
Un spécialiste SMM n'invente pas le public cible de l'entreprise ; il étudie les personnes qui sont déjà clientes ou intéressées par le produit.
Le public cible est déterminé par le positionnement de l'entreprise.
Erreurs d’un spécialiste SMM inexpérimenté :
- Chercher à rendre le projet attrayant pour tout le monde, sans l’adapter au public cible spécifique ;
- Supposer que le public cible se limite uniquement à ceux qui s’intéressent actuellement au produit ;
- Travailler avec un public prédéfini sans effectuer de recherches complémentaires.
L’analyse du public cible (TA) implique plusieurs stratégies clés pour obtenir des informations précieuses. Commencer par surveiller les mentions de la marque et les mots-clés pertinents sur les réseaux sociaux afin de comprendre le ressenti et le comportement du public. Réaliser des enquêtes directes pour explorer plus en profondeur leurs besoins, préférences et difficultés. Utiliser des outils d’analyse des réseaux sociaux pour recueillir des données sur les centres d’intérêt et habitudes en ligne. Les entretiens avec des clients actuels ou potentiels fournissent des informations qualitatives, tandis que l’analyse des audiences des concurrents permet d’identifier les chevauchements et les opportunités d’expansion.
Après avoir identifié votre public cible, la segmentation est essentielle.
La segmentation peut se faire selon :
Votre public cible est déterminé par le positionnement du projet. Votre proposition de valeur unique (USP) doit être intégrée partout, du site web à la publicité en passant par le service client.
Pour créer une USP forte, il est nécessaire de comprendre :
- Qu’est-ce que vous faites mieux que vos concurrents ? (par exemple, livraison rapide, produit unique ?)
- Quelles sont les attentes de votre public cible ?
- Qu’est-ce que vos concurrents font mieux que vous ?
De plus :
- Quelles qualités du produit sont les plus importantes pour votre client ?
- Listez les caractéristiques de votre produit et classez-les par ordre d’importance.
- Comparez votre produit à ceux de vos concurrents selon ces caractéristiques.
- Identifiez les facteurs clés qui façonneront votre USP.
Formules pour créer une USP :
Besoin + Résultat + Garantie
Besoin + Caractéristique importante
PA + Besoin + Solution
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- Supposer que le public cible se limite uniquement à ceux qui s’intéressent actuellement au produit ;
- Travailler avec un public prédéfini sans effectuer de recherches complémentaires.
L’analyse du public cible (TA) implique plusieurs stratégies clés pour obtenir des informations précieuses. Commencer par surveiller les mentions de la marque et les mots-clés pertinents sur les réseaux sociaux afin de comprendre le ressenti et le comportement du public. Réaliser des enquêtes directes pour explorer plus en profondeur leurs besoins, préférences et difficultés. Utiliser des outils d’analyse des réseaux sociaux pour recueillir des données sur les centres d’intérêt et habitudes en ligne. Les entretiens avec des clients actuels ou potentiels fournissent des informations qualitatives, tandis que l’analyse des audiences des concurrents permet d’identifier les chevauchements et les opportunités d’expansion.
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Votre public cible est déterminé par le positionnement du projet. Votre proposition de valeur unique (USP) doit être intégrée partout, du site web à la publicité en passant par le service client.
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- Comparez votre produit à ceux de vos concurrents selon ces caractéristiques.
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