Contenu du cours
Compétences Interpersonnelles pour le Développement Professionnel
Compétences Interpersonnelles pour le Développement Professionnel
2. Maîtrise des Compétences en Communication
4. Compétences en Leadership et Développement de l'Influence au Sein des Équipes
5. Intelligence Émotionnelle (QE) pour les Professionnels
6. Pensée Critique et Résolution Stratégique de Problèmes
7. Développement de Carrière et Image de Marque Personnelle
8. S'épanouir dans les environnements de travail à distance et hybrides
Décisions de Leadership et Gestion des Conflits
Points clés :
Les décisions en leadership sont souvent prises dans des conditions imparfaites — la clarté et l’avancement priment sur la perfection ;
Les modèles DECIDE et OODA Loop offrent des cadres simples et reproductibles pour une prise de décision réfléchie ;
La régulation émotionnelle est essentielle lors de la gestion des conflits — faire une pause, réfléchir et répondre avec intention ;
Séparer la personne du problème. Se concentrer sur la collaboration, non sur le blâme ;
Tout conflit n’est pas négatif — bien géré, il peut conduire à des équipes plus fortes et à de meilleurs résultats.

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Section 4. Chapitre 4