Summary  
This chapter introduces structured problem-solving techniques in code, including the Five Whys for iterative root-cause analysis, root-cause (Ishikawa) diagrams for mapping contributing factors, and SCAMPER for creatively improving existing implementations.

General domain of usage  
Software debugging and process improvement

### Points clés :
- La **résolution structurée de problèmes** apporte de la clarté aux défis complexes ou ambigus ;
- La technique des **5 Pourquoi** permet de découvrir les causes profondes en approfondissant chaque réponse ;
- Les **arbres des causes profondes** visualisent les multiples facteurs contribuant à un même problème ;
- **SCAMPER** stimule des améliorations créatives en remettant en question les hypothèses ;
- Une approche structurée évite les solutions à court terme et favorise les **solutions à long terme**.


Comment la technique des **5 Pourquoi** aide-t-elle à résoudre un problème ?

Développez les compétences interpersonnelles essentielles qui favorisent la réussite professionnelle dans un environnement dynamique, collaboratif et adapté au travail à distance. Ce cours constitue un guide progressif pour maîtriser la communication, l’intelligence émotionnelle, la pensée critique, le leadership, la productivité et la marque personnelle.
Vous acquerrez des outils pratiques pour diriger avec assurance, gérer efficacement votre temps et votre énergie, résoudre des problèmes de manière créative et prospérer aussi bien en présentiel qu’à distance. À travers des auto-évaluations, des exercices de réflexion et des cadres issus du monde professionnel, vous développerez les habitudes et l’état d’esprit nécessaires pour évoluer dans votre poste et vous démarquer dans votre carrière.

Vous acquerrez une compréhension claire de ce que sont les soft skills, de leur importance dans tous les environnements professionnels et des méthodes pour évaluer et développer les vôtres. Maîtrise de la définition d’objectifs de développement pertinents et de la construction d’habitudes durables favorisant une croissance personnelle et professionnelle à long terme. Ce parcours fondamental vous prépare à diriger, collaborer et communiquer avec plus d’assurance et de détermination.

Maîtrise des éléments clés de la communication efficace, de la formulation de messages clairs et empathiques à la présentation d’idées avec assurance et à l’adaptation du ton sur les plateformes numériques. Acquisition d’outils pratiques pour améliorer l’expression orale, l’écoute et la collaboration, favorisant la confiance, réduisant les frictions et renforçant la présence professionnelle dans tout contexte.

Maîtrisez les compétences nécessaires pour travailler plus intelligemment, et pas seulement plus durement, en alignant votre temps, vos tâches et votre énergie sur ce qui compte le plus. Vous acquerrez des stratégies éprouvées pour planifier votre journée avec intention, rester concentré malgré les distractions, surmonter la procrastination et développer des habitudes durables favorisant la productivité et le bien-être à long terme.


Maîtrisez les compétences qui vous distinguent en tant que leader, que vous occupiez ou non un poste officiel. Vous apprendrez à influencer par la confiance, à guider les équipes avec un objectif, à gérer les conflits avec sang-froid et à adapter votre style de leadership selon les circonstances. Cette section vous donne les moyens de diriger avec clarté, empathie et assurance dans toutes les situations.

Maîtrise des piliers fondamentaux de l'intelligence émotionnelle : conscience de soi, régulation, motivation, empathie et compétences sociales. Acquisition de compétences pour gérer les émotions sous pression, approfondir les relations interpersonnelles et diriger avec plus de présence, de clarté et de résilience.

Affinez votre capacité à penser de manière claire et à agir avec détermination dans des situations complexes. Vous acquerrez des outils pratiques pour analyser les problèmes, remettre en question les hypothèses, générer des idées créatives et prendre des décisions importantes avec confiance et méthode.

Construire une image de marque personnelle qui reflète vos forces, valeurs et objectifs. Vous apprendrez à élaborer des CV percutants, à présenter votre parcours avec assurance, à développer des réseaux authentiques et à rester visible et pertinent grâce à l'apprentissage continu et à une présentation de soi réfléchie.

Découvrez comment rester productif, visible et équilibré lors du travail à distance ou en mode hybride. Développez des habitudes d'autonomie, protégez votre temps grâce à des limites numériques claires, contribuez de manière significative aux réunions virtuelles et démontrez votre valeur, sans vous épuiser.

Résolution Structurée de Problèmes

Points clés :

Résolution Structurée de Problèmes

Points clés :