Contenu du cours
Compétences Interpersonnelles pour le Développement Professionnel
Compétences Interpersonnelles pour le Développement Professionnel
2. Maîtrise des Compétences en Communication
4. Compétences en Leadership et Développement de l'Influence au Sein des Équipes
5. Intelligence Émotionnelle (QE) pour les Professionnels
6. Pensée Critique et Résolution Stratégique de Problèmes
7. Développement de Carrière et Image de Marque Personnelle
8. S'épanouir dans les environnements de travail à distance et hybrides
Empathie en Action
Points clés :
L'empathie est la capacité à comprendre et à se connecter aux expériences des autres ;
Elle aide à réduire les tensions, instaurer la confiance et améliorer la collaboration ;
L'empathie se manifeste dans le ton, le timing, le langage corporel et la curiosité ;
Il ne s'agit pas de se surmener — il s'agit de répondre avec conscience ;
Une communication empathique rend les équipes plus sûres, plus ouvertes et plus humaines.
Tout était clair ?
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Section 5. Chapitre 4