Points clés :

• Les soft skills sont des qualités axées sur les relations humaines telles que la communication, l'adaptabilité, le travail d'équipe et l'intelligence émotionnelle ;

• Elles se distinguent des hard skills, qui sont des compétences techniques ou enseignables (comme la programmation ou l'analyse de données) ;

• Les soft skills sont transférables d'un emploi, d'un secteur ou d'une situation de vie à l'autre ;

• Elles ne sont pas innées, mais peuvent être apprises, pratiquées et améliorées au fil du temps ;

• Les soft skills influencent la perception que les autres ont de vous et leur volonté de travailler avec vous, de vous faire confiance ou de vous suivre.