Les Fondamentaux de la Communication Claire
Points clés :
- Une communication claire signifie que votre message est compris, bien reçu et idéalement mis en pratique ;
- La clarté consiste à dire exactement ce que vous voulez dire sans compliquer ou hésiter ;
- La concision signifie aller droit au but rapidement et respecter l'attention des personnes ;
- La courtoisie consiste à utiliser un ton attentionné, surtout dans les messages écrits où la nuance peut être perdue ;
- Les bons communicants s'adaptent à leur public, en tenant compte du rôle, du contexte et de l'urgence.
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Section 2. Chapitre 1