Points clés :

• L'écoute active consiste à accorder à quelqu'un votre attention totale et à répondre de manière à montrer un engagement authentique ;

• La présence signifie mettre de côté les distractions et être disponible mentalement et émotionnellement ;

• Les signaux non verbaux comme le contact visuel et les hochements de tête aident à établir la confiance et la connexion ;

• Reformuler montre à l'interlocuteur que vous l'avez bien compris (« Donc, ce que j'entends, c'est… ») ;

• La curiosité implique de poser des questions ouvertes pour encourager un dialogue plus approfondi ;

• Le dialogue constructif valorise la compréhension plutôt que la victoire, en particulier lors de désaccords ;

• Pratique quotidienne—même un seul moment d'écoute profonde par jour—peut transformer vos habitudes de communication.