L'écoute active consiste à accorder à quelqu'un votre attention totale et à répondre de manière à montrer un engagement authentique ;
La présence signifie mettre de côté les distractions et être disponible mentalement et émotionnellement ;
Les signaux non verbaux comme le contact visuel et les hochements de tête aident à établir la confiance et la connexion ;
Reformuler montre à l'interlocuteur que vous l'avez bien compris (« Donc, ce que j'entends, c'est… ») ;
La curiosité implique de poser des questions ouvertes pour encourager un dialogue plus approfondi ;
Le dialogue constructif valorise la compréhension plutôt que la victoire, en particulier lors de désaccords ;
Pratique quotidienne—même un seul moment d'écoute profonde par jour—peut transformer vos habitudes de communication.

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Contenu du cours

Compétences Interpersonnelles pour le Développement Professionnel

1. Introduction aux Soft Skills

2. Maîtrise des Compétences en Communication

3. Gestion du Temps et Productivité Personnelle

4. Compétences en Leadership et Développement de l'Influence au Sein des Équipes

5. Intelligence Émotionnelle (QE) pour les Professionnels

6. Pensée Critique et Résolution Stratégique de Problèmes

7. Développement de Carrière et Image de Marque Personnelle

8. S'épanouir dans les environnements de travail à distance et hybrides

Écoute Active et Dialogue Constructif

L'écoute active consiste à accorder à quelqu'un votre attention totale et à répondre de manière à montrer un engagement authentique ;
La présence signifie mettre de côté les distractions et être disponible mentalement et émotionnellement ;
Les signaux non verbaux comme le contact visuel et les hochements de tête aident à établir la confiance et la connexion ;
Reformuler montre à l'interlocuteur que vous l'avez bien compris (« Donc, ce que j'entends, c'est… ») ;
La curiosité implique de poser des questions ouvertes pour encourager un dialogue plus approfondi ;
Le dialogue constructif valorise la compréhension plutôt que la victoire, en particulier lors de désaccords ;
Pratique quotidienne—même un seul moment d'écoute profonde par jour—peut transformer vos habitudes de communication.

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