Suivi des performances du commerce électronique

Indicateurs courants du e-commerce

• Valeur moyenne du panier (AOV) : montant moyen dépensé par commande par client ;
• Valeur vie client (CLV) : chiffre d’affaires moyen généré par un client tout au long de sa relation avec la marque ;
• Performance selon l’appareil : mobile vs. ordinateur ;
• Abandon de panier : nombre de clients ajoutant des articles sans finaliser l’achat.

L’analyse e-commerce offre aux entreprises une compréhension claire et fondée sur les données des comportements d’achat en ligne, du moment où un produit est consulté jusqu’à l’achat (et les achats répétés). En suivant l’entonnoir de vente, en analysant le comportement selon l’appareil, en surveillant l’abandon de panier et en se concentrant sur des indicateurs de valeur comme l’AOV et le CLV, les entreprises peuvent réduire les points de friction, améliorer l’expérience d’achat et prendre des décisions plus éclairées sur l’allocation du temps et du budget.