Summary  
This chapter covers how to implement code to calculate and analyze engagement metrics (open rate, click-through rate, conversion rate), segment users based on behavior, and automate tailored follow-up campaigns.  

General domain of usage  
Email marketing

### Principaux indicateurs de l’emailing et du CRM

Quels indicateurs évaluent directement l’efficacité des emails avant l’achat ? (Sélectionnez deux réponses)

Quelles actions permettent de maintenir une bonne réputation d'expéditeur ? (Sélectionnez deux réponses)

Familiarisez-vous avec les concepts essentiels de l'analyse du marketing digital, y compris les métriques fondamentales et l'analyse du parcours de conversion. Acquérez une compréhension claire de la manière dont la performance du marketing digital est mesurée et de la façon de cartographier les parcours clients de la sensibilisation à la conversion, en alignement avec les objectifs stratégiques des équipes marketing modernes.

Métriques de l’email marketing et du CRM

Principaux indicateurs de l’emailing et du CRM

1. Quels indicateurs évaluent directement l’efficacité des emails avant l’achat ? (Sélectionnez deux réponses)

2. Quelles actions permettent de maintenir une bonne réputation d'expéditeur ? (Sélectionnez deux réponses)