Défi : Surveiller et Interagir Avec Votre Audience
Un engagement et une surveillance efficaces sont essentiels pour maintenir une forte présence sur les réseaux sociaux. Dans ce défi, configurez un flux pour surveiller les mentions de la marque et l'activité des concurrents, puis répondez à au moins trois commentaires ou messages. Assurez-vous de rester connecté avec votre audience !
Étape 1 : Configurer votre flux de surveillance
- Accédez à l’onglet Flux depuis votre tableau de bord ;
- Cliquez sur Nouveau tableau et nommez-le Surveillance de la marque ;
- Sélectionnez le réseau social de votre choix (comme Twitter ou Facebook) ;
- Ajoutez les flux suivants :
- Mentions : pour suivre toutes les mentions de la marque ;
- Recherche par mot-clé : saisissez des mots-clés pertinents liés à la marque ou au produit ;
- Activité des concurrents : suivez les mentions de vos concurrents.
Étape 2 : Surveiller les mentions de la marque et les commentaires
- Consultez régulièrement vos flux pour toute mention de la marque ou correspondance de mots-clés ;
- Identifiez les retours clients potentiels ou les questions nécessitant une réponse.
Étape 3 : Interagir avec votre audience
- Cliquer sur une mention ou un commentaire pour afficher le message complet ;
- Sélectionner Répondre et rédiger une réponse réfléchie et personnalisée ;
- Reconnaître les retours positifs avec un like ou une réaction emoji ;
- Traiter les retours négatifs avec professionnalisme et proposer un soutien si nécessaire.
Étape 4 : Suivre les mentions des concurrents
- Utiliser le flux Activité des concurrents pour surveiller la réaction des audiences envers les concurrents ;
- Prendre note des stratégies qui fonctionnent bien pour vos concurrents.
Merci pour vos commentaires !
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Can you explain how to choose the best keywords for monitoring?
What are some tips for responding to negative feedback?
How can I analyze competitor strategies effectively?
Awesome!
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Un engagement et une surveillance efficaces sont essentiels pour maintenir une forte présence sur les réseaux sociaux. Dans ce défi, configurez un flux pour surveiller les mentions de la marque et l'activité des concurrents, puis répondez à au moins trois commentaires ou messages. Assurez-vous de rester connecté avec votre audience !
Étape 1 : Configurer votre flux de surveillance
- Accédez à l’onglet Flux depuis votre tableau de bord ;
- Cliquez sur Nouveau tableau et nommez-le Surveillance de la marque ;
- Sélectionnez le réseau social de votre choix (comme Twitter ou Facebook) ;
- Ajoutez les flux suivants :
- Mentions : pour suivre toutes les mentions de la marque ;
- Recherche par mot-clé : saisissez des mots-clés pertinents liés à la marque ou au produit ;
- Activité des concurrents : suivez les mentions de vos concurrents.
Étape 2 : Surveiller les mentions de la marque et les commentaires
- Consultez régulièrement vos flux pour toute mention de la marque ou correspondance de mots-clés ;
- Identifiez les retours clients potentiels ou les questions nécessitant une réponse.
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- Sélectionner Répondre et rédiger une réponse réfléchie et personnalisée ;
- Reconnaître les retours positifs avec un like ou une réaction emoji ;
- Traiter les retours négatifs avec professionnalisme et proposer un soutien si nécessaire.
Étape 4 : Suivre les mentions des concurrents
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- Prendre note des stratégies qui fonctionnent bien pour vos concurrents.
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