Cartographie du Parcours Client
En alignant votre contenu, votre design et vos appels à l'action (CTA) avec l'étape du visiteur dans l'entonnoir, vous créez des parcours plus fluides et naturels qui font passer les utilisateurs de la curiosité → à la comparaison → à l'engagement.
Le Parcours Client représente le chemin qu'emprunte un acheteur potentiel, dès la première découverte de votre marque jusqu'à l'action finale (et au-delà).
En CRO, ce parcours est généralement divisé en trois étapes principales :
Sensibilisation
À cette étape, les visiteurs découvrent votre marque pour la première fois. Ils peuvent arriver via : un article de blog, une publicité sur les réseaux sociaux, ou un clic sur la page d'accueil.
À ce stade, il s'agit de créer la confiance, d'éduquer et d'apporter de la valeur.
À proposer :
- Ressources gratuites (ebooks, modèles ou listes de contrôle) ;
- Contenu informatif (articles de blog, guides, vidéos explicatives) ;
- Conversions légères (inscriptions à la newsletter, essais gratuits).
Considération
Désormais, les visiteurs connaissent votre marque et comparent activement.
C'est ici que vous devez mettre en avant votre Proposition de Valeur Unique (UVP) : ce qui rend votre offre meilleure, plus sûre et plus simple.
À ce stade, l'objectif est de prouver la crédibilité et de réduire l'incertitude. Utilisez des études de cas, des témoignages clients, des éléments de confiance comme les avis, les notes, l'expérience produit telle que des démonstrations, des essais gratuits, des tableaux comparatifs.
Conversion
À ce stade, les visiteurs sont prêts à agir, il ne leur manque qu'une légère incitation.
L'objectif est d'éliminer les frictions et de rendre l'action facile. Utilisez des CTA clairs, supprimez les distractions, ajoutez de l'urgence.
1. Quel ensemble énumère correctement les trois étapes principales du parcours client telles qu'utilisées dans l'optimisation du taux de conversion (CRO)
2. Quelle tactique correspond le mieux à l'étape de Sensibilisation du parcours client ?
3. Quel est l'objectif principal de l'étape de Considération dans le parcours client ?
4. Quelle approche est la plus efficace pour augmenter les conversions lorsqu'un visiteur est prêt à agir ?
Merci pour vos commentaires !
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Le Parcours Client représente le chemin qu'emprunte un acheteur potentiel, dès la première découverte de votre marque jusqu'à l'action finale (et au-delà).
En CRO, ce parcours est généralement divisé en trois étapes principales :
Sensibilisation
À cette étape, les visiteurs découvrent votre marque pour la première fois. Ils peuvent arriver via : un article de blog, une publicité sur les réseaux sociaux, ou un clic sur la page d'accueil.
À ce stade, il s'agit de créer la confiance, d'éduquer et d'apporter de la valeur.
À proposer :
- Ressources gratuites (ebooks, modèles ou listes de contrôle) ;
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- Conversions légères (inscriptions à la newsletter, essais gratuits).
Considération
Désormais, les visiteurs connaissent votre marque et comparent activement.
C'est ici que vous devez mettre en avant votre Proposition de Valeur Unique (UVP) : ce qui rend votre offre meilleure, plus sûre et plus simple.
À ce stade, l'objectif est de prouver la crédibilité et de réduire l'incertitude. Utilisez des études de cas, des témoignages clients, des éléments de confiance comme les avis, les notes, l'expérience produit telle que des démonstrations, des essais gratuits, des tableaux comparatifs.
Conversion
À ce stade, les visiteurs sont prêts à agir, il ne leur manque qu'une légère incitation.
L'objectif est d'éliminer les frictions et de rendre l'action facile. Utilisez des CTA clairs, supprimez les distractions, ajoutez de l'urgence.
1. Quel ensemble énumère correctement les trois étapes principales du parcours client telles qu'utilisées dans l'optimisation du taux de conversion (CRO)
2. Quelle tactique correspond le mieux à l'étape de Sensibilisation du parcours client ?
3. Quel est l'objectif principal de l'étape de Considération dans le parcours client ?
4. Quelle approche est la plus efficace pour augmenter les conversions lorsqu'un visiteur est prêt à agir ?
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