Optimisation du Panneau de Connaissances pour une Gestion Efficace des Dossiers
L'intégration de l'onglet Connaissances avec les cas rationalise le processus de support en offrant un accès rapide aux informations pertinentes. Bien que certaines fonctionnalités, comme le comportement de l'onglet Associé, puissent sembler moins intuitives, la compréhension de ces outils permet d'exploiter pleinement la fonctionnalité Connaissances de Salesforce.
1. Quelle fonctionnalité permet de lier un article de connaissances à un cas ?
2. Quelle est la différence entre la recherche dynamique et la recherche complète pour les articles de connaissances ?
Merci pour vos commentaires !
Demandez à l'IA
Demandez à l'IA
Posez n'importe quelle question ou essayez l'une des questions suggérées pour commencer notre discussion
Awesome!
Completion rate improved to 3.23
Optimisation du Panneau de Connaissances pour une Gestion Efficace des Dossiers
Glissez pour afficher le menu
L'intégration de l'onglet Connaissances avec les cas rationalise le processus de support en offrant un accès rapide aux informations pertinentes. Bien que certaines fonctionnalités, comme le comportement de l'onglet Associé, puissent sembler moins intuitives, la compréhension de ces outils permet d'exploiter pleinement la fonctionnalité Connaissances de Salesforce.
1. Quelle fonctionnalité permet de lier un article de connaissances à un cas ?
2. Quelle est la différence entre la recherche dynamique et la recherche complète pour les articles de connaissances ?
Merci pour vos commentaires !