Guide du Débutant sur Salesforce

Introduction aux Textes Rapides dans Salesforce

Textes rapides sont des extraits de texte prédéfinis pouvant être insérés dans des e-mails, des notes, des événements et plus encore, permettant une communication efficace et cohérente.
Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité en naviguant vers Service → Textes rapides.

En intégrant les textes rapides à votre flux de travail, vous rationalisez les processus et rendez Salesforce encore plus convivial.

1. Quel est l'avantage principal de l'utilisation des textes rapides dans Salesforce ?

2. Lors de la création d'une entrée de Texte rapide pour un calendrier de jours fériés, quelle étape garantit que le texte est disponible dans le bon contexte ?

3. Comment les Textes rapides peuvent-ils être utilisés dans la base de connaissances Salesforce ?

Quel est l'avantage principal de l'utilisation des textes rapides dans Salesforce ?

Select the correct answer

Il automatise la prospection par e-mail en envoyant des e-mails sans intervention de l'utilisateur.

Il génère automatiquement de nouveaux prospects pour une entreprise.

Il remplace la nécessité de segmenter manuellement les e-mails.

Il permet aux utilisateurs d'insérer rapidement des extraits de texte prédéfinis dans des e-mails, des notes et d'autres champs.

Lors de la création d'une entrée de Texte rapide pour un calendrier de jours fériés, quelle étape garantit que le texte est disponible dans le bon contexte ?

Select the correct answer

Affecter le Texte rapide à un dossier spécifique.

Sélection des canaux appropriés.

Utilisation du formatage en gras et en italique dans le message.

Nommer le Texte rapide avec un titre spécifique à la date.

Comment les Textes rapides peuvent-ils être utilisés dans la base de connaissances Salesforce ?

Select the correct answer

En répondant automatiquement aux demandes des clients sans intervention humaine.

En créant des modèles structurés pour les articles de connaissances.

En envoyant des réponses instantanées par chat aux clients.

En catégorisant les modèles d'e-mails pour les campagnes marketing.

Tout était clair ?

Comment pouvons-nous l'améliorer ?

Merci pour vos commentaires !

Section 5. Chapitre 2

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Introduction aux Textes Rapides dans Salesforce

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Il automatise la prospection par e-mail en envoyant des e-mails sans intervention de l'utilisateur.

Il génère automatiquement de nouveaux prospects pour une entreprise.

Il remplace la nécessité de segmenter manuellement les e-mails.

Il permet aux utilisateurs d'insérer rapidement des extraits de texte prédéfinis dans des e-mails, des notes et d'autres champs.

Lors de la création d'une entrée de Texte rapide pour un calendrier de jours fériés, quelle étape garantit que le texte est disponible dans le bon contexte ?

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Affecter le Texte rapide à un dossier spécifique.

Sélection des canaux appropriés.

Utilisation du formatage en gras et en italique dans le message.

Nommer le Texte rapide avec un titre spécifique à la date.

Comment les Textes rapides peuvent-ils être utilisés dans la base de connaissances Salesforce ?

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En répondant automatiquement aux demandes des clients sans intervention humaine.

En créant des modèles structurés pour les articles de connaissances.

En envoyant des réponses instantanées par chat aux clients.

En catégorisant les modèles d'e-mails pour les campagnes marketing.

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