Privacy dei Dati. Cosa Non Dovresti Mai Condividere con l'IA

L'ingegneria dei prompt rende l'IA più utile. Ma sapere cosa non inserire in un prompt è altrettanto importante quanto sapere come scriverne uno efficace.

Quando digiti qualcosa in uno strumento di IA, stai inviando quel testo a un server esterno gestito da una società terza. Comprendere cosa significa questo — e quali rischi comporta — è essenziale per chiunque utilizzi l'IA sul lavoro.

Come gli strumenti di IA gestiscono i tuoi input

La maggior parte degli strumenti di IA rivolti ai consumatori — inclusi i livelli gratuiti di ChatGPT, Claude e Gemini — può utilizzare le tue conversazioni per migliorare i propri modelli, a meno che tu non scelga esplicitamente di escluderle.

Ciò significa che il testo inserito potrebbe, in linea di principio, essere esaminato da persone dell'azienda, utilizzato come dati di addestramento o conservato per lunghi periodi.

Le versioni enterprise di questi strumenti (come Microsoft Copilot per Microsoft 365 o Claude for Enterprise) offrono generalmente garanzie di privacy dei dati più solide — inclusi impegni a non utilizzare i tuoi dati per l'addestramento. Tuttavia, queste richiedono un abbonamento organizzativo a pagamento e una configurazione specifica.

Se non sei sicuro di quale versione utilizzi la tua organizzazione — chiedi al tuo team IT o di sicurezza prima di inserire informazioni sensibili in qualsiasi strumento di IA.

Cosa non dovresti mai inserire in uno strumento di IA per consumatori

Come regola generale, tratta le interfacce chat dell'IA come tratteresti un forum pubblico — supponi che il contenuto possa essere visto da altri.

Non inserire mai:

• Dati personali di clienti, utenti o dipendenti — nomi, email, numeri di telefono, numeri di identificazione, indirizzi;
• Dati finanziari — numeri di conto, dettagli di transazioni, informazioni sugli stipendi, cifre di budget non pubbliche;
• Informazioni sanitarie o mediche su qualsiasi individuo;
• Password, chiavi API o credenziali di autenticazione di qualsiasi tipo;
• Informazioni aziendali riservate — dettagli di prodotti non ancora pubblicati, discussioni su fusioni e acquisizioni, piani strategici, ricerche proprietarie;
• Documenti legali contenenti contenuti privilegiati o riservati.

Alternative sicure: come ottenere aiuto senza rischi

La necessità di proteggere i dati sensibili non significa che non si possa utilizzare l'IA per questi compiti. Ecco alcune soluzioni pratiche:

• Anonimizzare prima di inviare il prompt — sostituire i nomi reali con segnaposto ("Cliente A", "Dipendente X") prima di incollare il contenuto nell'IA;
• Descrivere la situazione senza i dati — invece di incollare un documento riservato, descrivere il tipo di problema e chiedere un quadro o un approccio;
• Utilizzare strumenti di livello aziendale — se l'organizzazione dispone di licenze per Microsoft 365 Copilot o simili, questi strumenti di solito operano secondo termini di protezione dei dati più rigorosi;
• Mantenere i contenuti sensibili in locale — utilizzare l'IA per redigere la struttura e il linguaggio, quindi inserire offline i dettagli sensibili.

Conoscere la policy della propria organizzazione

Molte organizzazioni stanno sviluppando o hanno già pubblicato policy interne sull'uso dell'IA. Queste solitamente specificano:

• Quali strumenti di IA sono approvati per l'uso lavorativo;
• Quali categorie di dati possono e non possono essere inserite;
• Se è disponibile un ambiente IA specifico per l'azienda;
• Come segnalare dubbi o incidenti legati all'uso dell'IA.

Se la tua organizzazione dispone di una policy — seguila. Se non esiste — applica le regole conservative sopra indicate fino a quando non verranno fornite indicazioni.