Non tutti i clienti sono adatti alla tua agenzia. Anche se può essere allettante accettare chiunque sia disposto a pagare, scegliere i clienti sbagliati può prosciugare il tuo tempo e le tue energie. La chiave per il successo a lungo termine è identificare il tuo cliente ideale—quelli che si allineano con la tua esperienza, apprezzano il tuo valore e rendono la collaborazione piacevole.

Questo capitolo tratta come definire il tuo profilo cliente ideale, comprendere le sue esigenze e punti dolenti, e riconoscere i campanelli d'allarme per evitare clienti problematici.

Punti chiave:

• Comprendere le esigenze e le frustrazioni del cliente aiuta a posizionare efficacemente i tuoi servizi;

• Ricercare settori, tendenze dei social media e strategie dei concorrenti permette di identificare i punti dolenti comuni;

• Il tuo cliente ideale dovrebbe essere in linea con il tuo settore di nicchia, aspettative di budget e stile di lavoro preferito;

• Creare una persona cliente ideale aiuta a chiarire chi dovresti targettizzare;

• I campanelli d'allarme da monitorare includono aspettative irrealistiche, trattative sul budget, obiettivi poco chiari e micromanagement;

• Rifiutare clienti non allineati ti permette di concentrarti su chi valorizza il tuo lavoro.