Il pubblico target è il gruppo di consumatori a cui è destinato il prodotto di un'azienda. Si tratta delle persone i cui problemi il prodotto può risolvere o i cui bisogni può soddisfare. Tipicamente, rappresenta circa l'80% dei consumatori.

Uno specialista SMM non crea un pubblico target per l'azienda; studia le persone che sono già clienti o interessate al prodotto.

Il pubblico target è determinato dal posizionamento dell'azienda.

Errori di uno specialista SMM inesperto:

1. Cercare di rendere il progetto adatto a tutti, senza adattarlo al pubblico target specifico;
2. Presumere che il pubblico target sia composto solo da chi è attualmente interessato al prodotto;
3. Lavorare con un pubblico predefinito senza condurre ulteriori ricerche.

Analizzare il pubblico target (TA) implica diverse strategie chiave per ottenere informazioni preziose. Inizia monitorando le menzioni del brand e le parole chiave rilevanti sui social media per comprendere il sentiment e il comportamento del pubblico. Conduci sondaggi diretti per esplorare più a fondo i loro bisogni, preferenze e sfide. Utilizza strumenti di analisi dei social media per raccogliere dati su interessi e abitudini online. Interviste con clienti attuali o potenziali forniscono approfondimenti qualitativi, mentre analizzare il pubblico dei concorrenti aiuta a identificare sovrapposizioni e opportunità di espansione.

Dopo aver identificato il tuo pubblico target, la segmentazione è fondamentale.

La segmentazione può essere effettuata in base a:

Il tuo pubblico target è determinato dal posizionamento del progetto. La tua USP dovrebbe essere integrata in tutto, dal sito web e la pubblicità al servizio clienti.

Per creare una USP forte, è necessario comprendere:

1. In cosa sei migliore dei tuoi concorrenti? (ad esempio, consegna rapida, prodotto unico?)
2. Cosa desidera il tuo pubblico target?
3. In cosa i tuoi concorrenti sono migliori di te?

Inoltre:

1. Quali qualità del prodotto sono più importanti per il tuo cliente?
2. Elenca le caratteristiche del tuo prodotto e ordinali per importanza.
3. Confronta il tuo prodotto con quello dei concorrenti in base a queste caratteristiche.
4. Identifica i fattori chiave che definiranno la tua USP.

Formule per creare una USP:

Bisogno + risultato + garanzia

Bisogno + caratteristica importante

TA + bisogno + soluzione