Sviluppare una Proposta di Valore Unica (USP) e Definire la Voce del Brand

Proposta Unica di Vendita (USP)

Una vera USP identifica l'unica cosa che il tuo brand fa, offre o rappresenta che nessun altro nel tuo mercato fa nello stesso modo.

Per creare una USP forte, è necessario comprendere:

1. In cosa sei migliore rispetto ai tuoi concorrenti? (ad esempio, consegna rapida, prodotto unico?)
2. Cosa desidera il tuo pubblico target?
3. In cosa i tuoi concorrenti sono migliori di te?

Inoltre:

1. Quali qualità del prodotto sono più importanti per il tuo cliente?
2. Elenca le caratteristiche del tuo prodotto e classificale per importanza.
3. Confronta il tuo prodotto con quello dei concorrenti in base a queste caratteristiche.
4. Identifica i fattori chiave che definiranno la tua USP.

Formule per creare una USP:

1. Bisogno + Risultato + Garanzia (Domino's);
2. Bisogno + Caratteristica Importante (M&Ms);
3. TA + Bisogno + Soluzione (IKEA).

Posizionamento di Mercato

Il posizionamento non riguarda l'essere il migliore in senso assoluto. Si tratta di essere la scelta più rilevante per un tipo specifico di cliente.

Il posizionamento deve essere espresso in modo coerente in ogni punto di contatto con il cliente: prezzo, packaging, design del negozio, servizio clienti, pubblicità e contenuti.

Tono di voce

Il tono di voce è la personalità di un brand espressa attraverso il linguaggio. Determina non solo cosa dice un brand, ma anche come lo dice: il vocabolario utilizzato, il livello di formalità mantenuto, le emozioni evocate e la relazione creata con il lettore.

Ecco una breve panoramica:

1. Partire dai valori del brand: il tono di voce deve riflettere ciò che rappresenta il brand. Si basa su innovazione, affidabilità o magari divertimento e avventura;

2. Comprendere il pubblico: analisi approfondita di chi si sta raggiungendo—i loro bisogni, valori e stile comunicativo;

3. Definire la personalità del brand: il brand è formale, informale, giocoso o autorevole? Scegliere alcune caratteristiche chiave per guidare il tono;

4. Scegliere uno stile comunicativo: si utilizza l'umorismo? Si parla direttamente al pubblico, magari usando "tu" per rendere il messaggio personale? Queste scelte determinano quanto la voce risulti autentica e coinvolgente;

5. Stabilire linee guida chiare: definire cosa fare e cosa evitare nel tono. La coerenza è fondamentale.