Ottenere traffico è semplice — sapere quale traffico porta effettivamente a clienti è dove la maggior parte degli inserzionisti fallisce. Questo capitolo spiega come utilizzare tag UTM, eventi GA4 e modelli di attribuzione per collegare finalmente i clic ai ricavi.

Sapere da dove provengono effettivamente le conversioni significa collegare i punti tra clic e clienti utilizzando tag UTM, eventi GA4 e modelli di attribuzione.

1. Tag UTM

I tag UTM sono piccoli frammenti di testo aggiunti alla fine di un URL.
Indicano agli strumenti di analisi esattamente da dove proviene un visitatore e quale campagna lo ha portato.

https://yourstore.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_sale

È possibile creare facilmente link con tag utilizzando il Campaign URL Builder di Google.

2. Eventi GA4

Ogni azione dell'utente (come una visualizzazione di pagina, un clic o un acquisto) è un evento in Google Analytics 4 (GA4).
GA4 raccoglie automaticamente eventi di base come:

• first_visit;
• page_view;
• session_start.

Tuttavia, è possibile (e consigliato) aggiungere eventi personalizzati per soddisfare gli obiettivi aziendali.

Esempio: Eventi E-commerce

Un negozio online potrebbe tracciare:

• add_to_cart;
• remove_from_cart;
• select_promotion;
• purchase.

Ogni evento può includere parametri come nome articolo, colore o prezzo.
Questi aiutano ad analizzare il comportamento di acquisto e le prestazioni dei prodotti.

3. Creazione di Eventi e Dimensioni Personalizzate

Se un'azione non è presente nell'elenco consigliato da Google, è possibile creare un evento personalizzato. Passaggi:

1. Creare l'evento in GA4 o tramite Google Tag Manager (GTM);
2. Accedere a Amministrazione → Definizioni personalizzate → Crea dimensione personalizzata;
3. Utilizzare lo stesso nome del parametro dell'evento (ad esempio, button_click);
4. Scegliere l'ambito:
   • Ambito evento: azioni una tantum (come un clic su un pulsante);
   • Ambito utente: caratteristiche del visitatore (come regione o dispositivo);
   • Ambito elemento: dati del prodotto (come colore o taglia).

Per le metriche personalizzate, seguire lo stesso processo, ma utilizzano sempre ambito evento.

4. Attribuzione

L'attribuzione definisce come viene distribuito il merito di una conversione tra diversi touchpoint nel percorso del cliente.