Utilizzo dei tag UTM, eventi GA4 e modelli di attribuzione

Sapere da dove provengono effettivamente le conversioni significa collegare i punti tra clic e clienti utilizzando tag UTM, eventi GA4 e modelli di attribuzione.

1. Tag UTM

I tag UTM sono piccoli frammenti di testo aggiunti alla fine di un URL.
Indicano agli strumenti di analisi esattamente da dove proviene un visitatore e quale campagna lo ha portato.

https://yourstore.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_sale

Campi UTM obbligatori

Opzionale ma utile

È possibile creare facilmente link con tag utilizzando il Campaign URL Builder di Google.

2. Eventi GA4

Ogni azione dell'utente (come una visualizzazione di pagina, un clic o un acquisto) è un evento in Google Analytics 4 (GA4).
GA4 raccoglie automaticamente eventi di base come:

• first_visit;
• page_view;
• session_start.

Tuttavia, è possibile (e consigliato) aggiungere eventi personalizzati per allinearsi agli obiettivi aziendali.

Esempio: Eventi E-commerce

Un negozio online potrebbe tracciare:

• add_to_cart;
• remove_from_cart;
• select_promotion;
• purchase.

Ogni evento può includere parametri come nome articolo, colore o prezzo.
Questi aiutano ad analizzare il comportamento di acquisto e le prestazioni dei prodotti.

3. Creazione di eventi e dimensioni personalizzate

Se un'azione non è presente nell'elenco consigliato da Google, è possibile creare un evento personalizzato. Passaggi:

1. Creare l'evento in GA4 o tramite Google Tag Manager (GTM);
2. Accedere a Amministrazione → Definizioni personalizzate → Crea dimensione personalizzata;
3. Utilizzare lo stesso nome del parametro dell'evento (ad esempio, button_click);
4. Scegliere l'ambito:
   • Ambito evento: azioni una tantum (come un clic su un pulsante);
   • Ambito utente: caratteristiche del visitatore (come regione o dispositivo);
   • Ambito elemento: dati del prodotto (come colore o taglia).

Per le metriche personalizzate, seguire lo stesso processo, ma utilizzano sempre ambito evento.

4. Attribuzione

L'attribuzione definisce come il merito di una conversione viene distribuito tra i diversi touchpoint nel percorso del cliente.