Summary  
Aggregating and filtering incoming messages from multiple channels into a unified inbox. Implementing code to reply, tag messages with attributes, and attach files or emojis programmatically.

General domain of usage  
Social media management

Engaging with your audience helps build strong relationships and maintain a positive brand image. Hootsuite's unified inbox makes it easy to manage comments and messages from multiple platforms in one place. Here, learn how to reply to comments and messages efficiently.

1. **Open the inbox**: from your dashboard, click **Inbox** to view
all your social conversations;
2. **Filter by platform**: identify which social network a message
belongs to using the small icon next to it;
3. **Create separate inboxes**: set up individual inboxes for each
platform to stay organized.

Accessing the inbox

- Click on a message to open the **Reply Box**;
- Type your response, add emojis or attachments if needed, and hit
**Send**;
- Add **client attributes** such as VIP status to categorize
important interactions;
- If necessary, delete inappropriate messages directly from the inbox.

Replying to messages

What can you add to a message response in Hootsuite?

Why would you set up separate inboxes for each platform?

Costruisci una solida base nella gestione dei social media con Hootsuite. Esplora strumenti per la programmazione dei contenuti, il monitoraggio dell'engagement, l'analisi delle prestazioni e l'ottimizzazione della strategia. Sfrutta le funzionalità AI integrate, semplifica la collaborazione del team e integra app di terze parti per migliorare il flusso di lavoro e i risultati.

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Replying to Comments and Messages

1. What can you add to a message response in Hootsuite?

2. Why would you set up separate inboxes for each platform?

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